Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

18 000 ₽

43 года (родился 08 февраля 1982), cостоит в браке, детей нет

Екатеринбург

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Октябрь 2005 – июнь 2006
- 9 месяцев
Менеджер отдела развития торговой сети Управления продаж
ЗАО "Банк Руссикй Стандарт"
Обязанности и достижения:
Менеджер отдела развития торговой сети Управления продаж. Работа с юридическими лицами в сфере потребительского кредитования: поиск потенциальных клиентов (торговых организаций), заключение Договоров о сотрудничестве, текущее сопровождение организаций- партнёров. В закреплённых за мной торговых организациях поднял уровень кредитов со страховкой с 3,71 % до 64 % (тем самым увеличил объём получаемой прибыли от одного заключённого кредита), настроил постоянный канал обмена информацией между партнёрами и Банком.
- Сентябрь 2004 – сентябрь 2005
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ООО "М.Видео-сервис" / Холдинг М.Видео
Обязанности и достижения:
Специалист по работе с клиентами Руководство группой численностью 4-е человека; рекламационная работа (рассмотрение и принятие решений по претензиям клиентов на качество товара или услуги); представление интересов компании в суде; Достижением явилось: формирование команды для работы на сложном структурном подразделении, нормализация процесса товародвижения между сервисной компанией и торговой (в рамках одного магазина)
- Октябрь 2003 – апрель 2004
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Торгуниверсал"
Обязанности и достижения:
Реализация проекта внедрения «продукта- городской компьютерной сети», общение с потенциальными клиентами, их дальнейшее сопровождение

Образование

- Неполное высшее образование
- 2007
Уральский государственный университет имени А.М.Горького
Факультет: Институт управления и предпринимательства
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: умение справляться с делами, руководить; наблюдательность; умение общаться с персоналом, клиентами; юридические навыки; ответственный при выполнении работы, анализ работы подразделения в целом, и сотрудников в частности. Знание продуктов ЗАО «Банка Русский Стандарт» и Закона РФ «О защите прав потребителей» Способен работать в коллективе, спокойно противостою давлению, нажиму; способен использовать инициативу; напористость, практичность; готов отстаивать интересы организации, в которой работаю; следую принятым в организации правилам поведения. Способен совмещать работу с учебой во время сессий. Свободно владею устным и письменным способами общения, умею слушать, в общении с клиентами корректен. Легко обучаемый, способен быстро схватывать ситуацию и немедленно устранять затруднительное положение. Способен проживать вне дома, готов, если необходимо, в любой момент выйти на работу. Рост 198 см, слух, зрение – отличные, вынослив. Плавание, разработка бизнес-проектов. Компьютерные навыки: Word, Excel, специальные программы – «Сервисная программа», «Контроль товара движения», «Накладная», «Консультант плюс».