Обязанности и достижения:
Обязанности специалиста РОФЛ: предоставление комплекса банковских услуг, таких как депозитные вклады физических лиц, открытие и обслуживание карточных счетов, регулярные платежи, пенсионная накопительная программа (открытие и обслуживание пенсионных счетов, пенсионных накопительных депозитов), отправка/выплата денежных переводов, продажа оборудования безпроводного интернета PeopleNet; мониторинг; отработка списков в помощь специалисту (прозвон потенциальных клиентов); составление реестров и тикетов документации; прием безналичных платежей населения.
В результате: опыт работы с клиентами разного уровня, т.к. обслуживаю зарплатный проект, сталкиваюсь с разными людьми по уровню - от студентов-практикантов до слесаря, от начальника цеха до главного бухгалтера Комбината. Практически не возникает проблем при работе с людьми, все получают персональное обслуживание, индивидуальный подход, поскольку каждый приходит со своими проблемами. Но иногда не всем удавалось уделить внимание, поскольку работала более года специалистом одна, (с октября ввели второго специалиста, до этого выполняла нагрузку за 2,5 человека, тяжело, но справилась, этот период только добавит опыт работы и выносливость), а клиентов иной день очень много, приходится выкладываться по максимуму, чтобы все ушли довольны и, конечно же, пришли ещё не раз =))