Менеджер по работе с клиентами, удаленный

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 24 марта 1979)

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет

- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Руководитель службы клиентской поддержки
ОАО Аскидо, Москва
Компания занимается предоставлением клиентского сервиса по разным направлениям: поддержка клиентов в мессенджерах, поиск информации.
Обязанности и достижения:
• Руководство службой поддержки 10 человек: - Подбор, обучение, внедрение сотрудников в команду. - Контроль, анализ, KPI. • Управление проектом: - Создание скриптов, написание и внедрение инструкций. - Взаимодействие с партнерами компании, деловая переписка, ведение переговоров. • Аналитика: - Составление отчётности, построение графиков, создание презентаций
- Декабрь 2012 – сентябрь 2014
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель начальника отдела казначейства
НП-Сервис, Минск
Компания занимается оптовой реализацией продуктов питания, строительством, арендой помещений и др виды деятельности.
Обязанности и достижения:
• Руководство отделом 6 человек: - Подбор, обучение, внедрение сотрудников в команду. - Контроль выполнения, поставленных задач. • Управление проектом: - Планирование и распределение денежных потоков; проверка и согласование платежей, контроль своевременности осуществления платежей (в т.ч. покупка/продажа валюты, выход на биржу, операции по облигациям). - Формирование отчетов по движению денежных средств. - Обеспечение эффективности использования свободных денежных средств на счетах предприятия (погашение кредитов, депозиты). - Работа с банками (открытие, закрытие счетов). - Контроль кредиторской/ дебиторской задолженности предприятия.
- Август 2006 – август 2011
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель группы осуществления платежей дирекции казначейства
ФГУП «Почта России», Москва
Услуги
Обязанности и достижения:
• Руководство отделом 5 человек: - Подбор, обучение, внедрение сотрудников в команду. - Контроль выполнения, поставленных задач. • Управление проектом: - Осуществление текущих платежей предприятия, в т.ч. валютных (покупка валюты, открытие и ведение паспортов сделок, справки о поступлении валюты РФ, СПД) - Планирование платежей предприятия (день/неделя/месяц/квартал), прогноз движения денежных средств. - Координация действий, консультирование и контроль выполнения структурными подразделениями правильности осуществления платежных поручений. - Анализ и оценка эффективности работы филиалов ФГУП «Почта России» (87 филиалов). - Контроль исполнения обязательств и требований по транзитным платежам, дебиторская задолженность, перераспределение финансовых ресурсов филиалов.
- Август 2005 – март 2006
- 8 месяцев
Старший экономист Департамента по работе с корпоративными клиентами
АБ «ОРГРЭСБАНК» (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
• анализ результатов деятельности Департамента и его сотрудников за отчетные периоды; • сбор и анализ информации, касающейся взаимодействия клиентов с банком (в разрезе оборотов по счетам, остатков на счетах и т.д.). Подготовка соответствующей отчетности для руководства банка. • подготовка баз данных потенциальных клиентов. Анализ результатов проработки этих баз сотрудниками банка; • расчет размеров бонусов, получаемых сотрудниками Департамента, исходя из достигнутых показателей.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Белорусский государственный университет
Факультет: Курс повышения квалификации по программе МСФО & DIP «Управленческий учет»
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2006
Московская академия предпринимательства при Правительстве г. Москвы
Факультет: Учетно-финансовый
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Тюменский государственный университет
Факультет: Филологический
Специальность: Филолог-журналист

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Йога, литература, выставки, кино - Путешествия: Азия, Европа, Африка, Америка, Латинская Америка Я проживаю в Сингапуре и рассматриваю работу либо здесь, либо удаленный вариант. • сбор и подготовка сводных данных; • анализ структуры пассивов и активов; • работы с различными базами данных, в том числе с массивами платежей; • администрирование проектов; Компьютерные навыки: Ведение БАЗ ДАННЫХ, CRM, MS Access, ДБО BS-Client, Галактика, 1С Бухгалтерия 8.0 Владение на хорошем уровне Excel, PowerPoint