Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

47 лет (родилась 27 апреля 1978), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург, готова к переезду: Клин

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 5 месяцев

- Сентябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с объектами коммерческой недвижимости
ЗАО "Северен Телеком", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Поиск и разработка клиентов • Ведение клиентов, наращивание объемов клиентов. • Консультирование клиентов по выбору подходящих тарифов, сервисам и услугам • Подготовка коммерческих предложений. • Улучшила показатели конвертации по консультационным продажам • Ведение деловой переписки отдела • Подготовка документов для подписания договора • Ведение переговоров с первыми лицами компаний • Проведение переговоров с Управляющими БЦ
- Июль 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 5 месяцев
Руководитель отдела бронирования
Впитер ком, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Проведение переговоров на предмет сотрудничества с управляющими и владельцами гостиниц • Анализ гостиниц на соответствие цены и качества. •Обсуждение условий договора и процента вознаграждения выгодного для компании. • Закрепление отношений с крупными клиентами на долгосрочное сотрудничество (РОС ГОС Цирк Москва и Цирк на Фонтанке). • Повышение качества работы менеджеров и улучшение конвертации обращений в покупку. • Подбор и обучение персонала техникам общения с клиентами, как по телефону, так и в живом общении. • Контроль выполнения работы менеджеров, которые находились в моем подчинении (более 6 человек) • Предоставление отчета работы
- Июль 2008 – июль 2010
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Активные продажи информационных и рекламных услуг (B2B сегмент) • Поиск и разработка клиентов • Ведение клиентов, наращивание объемов продаж • Консультирование клиентов по работе порталов, сервисам и услугам • Планирование медиаплана и отслеживания минимального повторения по аудитории, нужна для моих клиентов. • Разрешение спорных вопрос в работе с клиентами и удержания их в активе компании Достижения: • За время работы привлечены крупные клиенты, стратегически важные для компании (по подбору персонала ИХР (Москва) по рекламным продуктам – БКС (обучение форекс) «Эффективные решения»(Москва) продажа CRM систем и программ 1С
- Сентябрь 2006 – июль 2008
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по продажам
ООО " Каскад", Москва
Обязанности и достижения:
• Активные продажи • Поиск и разработка новых клиентов • Ведение клиентов, наращивание объемов продаж • Консультирование клиентов • Выставление счетов и предоставление Закрывающих документов, работа с дебиторскими задолженностями • Контроль своевременной оплаты счетов • Исходящий и телемаркетинг
- Июль 2003 – август 2006
- 3 года и 2 месяца
Менеджер call центра, Менеджер по работе с клиентами, менеджер визового сервиса
ОАО Фрейт Линк (пони экспресс), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Принятие заказов • Решение контрольных пакетов (не своевременной доставки грузов и документов, проверка предоставляемого пакета документов для таможенного оформления, разрешение вопросов по перепутанным или утерянным документам) • Распределение звонков по офису (диспетчеризация звонков) • Принятие и отправка факсов • Ведение деловой переписки отдела • Консультирование клиентов по приобретению виз в США и Канаду • Подготовка документов для таможни и консультация по отправке груза за рубеж и по странам СНГ (как с физическими лицами так и с юридическими) • Переговоры с клиентами по вопросу дальнейшего заключения договора

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2000
Ленинградский государственный университет имени А.С.Пушкина
Факультет: Психолог - логопед
Специальность: Учитель психолог- логопед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, инициативна, ответственно подхожу к работе и умею работать с людьми, ориентированность на профессиональный и карьерный рост Горнолыжный спорт, люблю книги и театр - Опыт управления более (6 человек в подчинении) - Ведение и расширение клиентской базы. - Участие в принятии в управленческих решения компании - Подбор и обучение персонала - Привлечение новых портнеров - Благодаря образованию успешно могу урегулировать отношения как между компаниями так и отношениями внутри коллектива Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, mail.