Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

38 лет (родилась 31 марта 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Комсомольская

Речной вокзал

Петровско-Разумовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

- Июнь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 7 месяцев
Специалист ГВС
ЗАО ЮниКредит Банк, Москва
Обязанности и достижения:
- расчет и проведение досрочных погашений по кредитам - подготовка справок (о полном погашении, текущей задолженности, в посольство) - регистрация и работа с жалобами клиентов - открытие счетов клиентам - ведение досье клиентов - подготовка документов к кредитным сделкам
- Февраль 2008 – декабрь 2008
- 11 месяцев
Передевена на должность Территориального менеджера по работе с партнерами
ЗАО ДжиИ Мани Банк
Обязанности и достижения:
- подготовка группы торговых точек в зоне ответственности к началу работы - подбор персонала - обучение персонала (на рабочих местах и в тренинг классах) - организация и контроль работы персонала в группе тт в зоне ответственности - оперативное руководство процессом продаж кредитных продуктов в группе тт на зоне ответственности (до 30 человек) - мотивация сотрудников на выполнение плана продаж - консультирование персонала по вопросам, возникающим в процессе работы - обеспечение выполнения целей и задач деятельности группы тт в зоне ответственности - планирование и контроль ресурсов группы тт в зоне ответственности - участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью департамента продаж - совместное привлечение клиентов в торговой точке
- Сентябрь 2007 – февраль 2008
- 6 месяцев
Переведена на должность главного специалиста отдела продаж
GЕ Money Bank
Обязанности и достижения:
- продажа кредитных продуктов Банка - выполнение установленного личного плана продаж по кредитным продуктам - доведение до клиента информации о порядке погашения задолжности, всестороннее консультирование клиента о правилах использования продуктов и услуг Банка - информирование потенциальных клиентов Банка о новых услугах и продуктах - обеспечение выполнения целей и задач деятельности офиса продаж - активное привлечение клиентов - определение потенциального заемщика на принадлежность к целевой аудитории - проведение презентаций в организациях - контроль за сбором рекомендаций в зоне ответственности (20 человек) - проведение собраний с коллегами - запрос рекомендаций, - обзвон рекомендаций, - продажи банковских продуктов по телефону, - "холодные звонки"
- Март 2007 – сентябрь 2007
- 7 месяцев
Переведена на должность ведущего специалиста отдела продаж
GЕ Money Bank
Обязанности и достижения:
- продажа кредитных продуктов Банка - выполнение установленного личного плана продаж по кредитным продуктам - доведение до клиента информации о порядке погашения задолжности, всестороннее консультирование клиента о правилах использования продуктов и услуг Банка - информирование потенциальных клиентов Банка о новых услугах и продуктах - обеспечение выполнения целей и задач деятельности офиса продаж - активное привлечение клиентов - определение потенциального заемщика на принадлежность к целевой аудитории - проведение презентаций в организациях
- Октябрь 2005 – июнь 2006
- 9 месяцев
Эксперт по обработке кредитных заявок
НБ Траст
Обязанности и достижения:
- прием и проверка кредитных заявок из филиалов банка - ведение баз данных - присвоение индивидуального номера каждому клиенту - принятие первоначального решения о выдаче кредита - проставление окончательных решений - печать уведомлений о выдачи кредита - прием входящих звонков - переговоры с филиалами-партнерами
- Июль 2005 – октябрь 2005
- 4 месяца
Оператор ПК
ЗАО ПроСофт-М
Обязанности и достижения:
Перевод информации в электронный вид

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2010
МГППУ (Московский государственный психолого-педагогический университет)
Факультет: Специальная психология
Специальность: Психолог, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, постоянное самообразование, амбициозность, активная жизненная позиция, , стрессоустойчивость Экстримальные виды спорта: сноубординг, скейтбординг фотография, выставки креативного искусства На должности главного специалиста Департамента Ппродаж ЗАО ДжиИ Мани Банк мною была разработана система сбора и анализа рекомендаций, что дало для клиентского отделения прирост по заявлением до 5% в месяц. Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК, знание Word XP, Excel XP, Power Point, Internet, E-mail, opera, поисково-информационных систем, скорость печати 160 уд/мин midas, siebel, flex cube