Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 16 февраля 1980), cостоит в браке, детей нет

Бронницы

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Февраль 2015 – февраль 2016
- 1 год и 1 месяц
Менеджер складской логистики
ООО "Кари", Бронницы
Обязанности и достижения:
Приемка и отгрузка товара, комплектация и докомплектация, работа с персоналом по решению вопросов об оптимизации складской логистики, работа с магазинами, работа с претензиями по поставкам.
- Октябрь 2013 – январь 2014
- 4 месяца
Продавец-консультант
АО "Мегафон-Ритейл", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов компании: предоставление информации по текущим тарифам компании, решение задач по улучшению сервиса компании, консультирование и реализация продукции компании и компаний партнеров.
- Октябрь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "КПД-КАРГО", Томилино
Обязанности и достижения:
Мониторинг конкурентной среды, подготовка предложений по ценообразованию на услуги компании, заключение договоров и контроль соблюдения их условий (X5 Retail Group), контроль отгрузки товара и обеспечение документарного сопровождения грузов (131 магазин «Перекрёсток» Московская область + регионы РФ), их оформление в 1С, перевод с английского языка на русский сопроводительной документации на товар клиентов, работа с претензиями и рекламациями, отчётность перед руководством и пр.
- Декабрь 2007 – август 2008
- 9 месяцев
Менеджер по закупкам
ООО "СейлПари", Люберцы
Обязанности и достижения:
Мониторинг цен поставщиков, отслеживание товарных остатков, контроль изменения цен на продукцию компании, внесение предложение по ценообразованию, выведение критических точек товарных остатков, предоставление отчетности...

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
ВГУ (Владимирский Государственный Университет)
Факультет: Экономический
Специальность: Менедже по специализации менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительная информация: владение ПК в объёме опытного пользователя (Ms Word, Ms Excel, Internet, Outlook Express, Foxit Reader, Fine Reader, CWMS, Axapta, Adobe Photoshop, 1С «Предприятие» версия 8.0), профессиональное владение офисной оргтехникой, английский язык – свободный уровень владения. Спорт, чтение, ПК - знание специфики работы и принципов управления предприятием оптово-розничной торговли и ассортиментом товара промышленных групп (свыше 15 000 SKU), опыт работы со сложными клиентами, принятия жалоб и рекламаций, профессионального слушания и задавания вопросов, снятия эмоциональной напряжённости и поддержания благоприятного имиджа компании; - опыт поддержания товарных остатков на складах, формирования и размещения заказов, обеспечения и контроля наличия сопроводительных документов (инвойсы, сертификаты, инструкции и пр.), ведения БД закупок, корректировки цен, сверки балансов, составления отчётов; - опыт бюджетирования закупочной деятельности, анализа эффективности поставок и разработки предложений по минимизации издержек, координации закупок, складирования и сбыта, выбора оптимального круга поставщиков по различным критериям; - опыт проведения переговоров любой сложности и уровня, определения целей переговоров и способов их достижения; - опыт организации документооборота и отчётности подразделения закупок (реестр, акты, счета, договора, дополнительные соглашения, спецификации и т.д.), обработки и анализа информации по закупкам, обеспечения неснижаемого товарного запаса на складах компании; - знание правовых основ регулирования закупочной деятельности, порядка оформления и контроля исполнения договоров, опыт построения долгосрочных и эффективных отношений с поставщиками компании; - знание особенностей правового регулирования международных перевозок и опыт ведения контрактов с зарубежными контрагентами (ООО «СейлПари»), организации товарных потоков и обеспечения условий доставки товара «от склада до склада», построения системы взаимоотношений со страховыми компаниями и таможенными брокерами; - знание основных положений Таможенного Кодекса РФ, правил Инкотермс и опыт их практического применения, знание порядка и правил оформления ГТД и процедур прохождения таможенной очистки грузов; - знание правил делового этикета и опыт его соблюдения в общении с клиентами организации, ведения деловой переписки с контрагентами, включая переписку с зарубежными контрагентами на английском языке; - опыт привлечения новых абонентов – юридических лиц, установления предварительного контакта, проведения презентации услуг (телекоммуникации, Internet, IP-телефония), согласования технических условий (формирование ТЭО при подключении клиентов, объектов), подписания договоров, сопровождения подключения, формирования отчетности и пр. Компьютерные навыки: Администрирование LAN, Windows 03/98/XP/7, MS Office, 1С, прикладные программы