Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

36 лет (родилась 25 июня 1989), cостоит в браке, детей нет

Саранск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 11 месяцев

- Апрель 2014 – октябрь 2014
- 7 месяцев
Менеджер по ипотечному кредитованию
ОАО "Сбербанк России", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Встречи и сопровождение клиентов по вопросам ипотечного кредитования (от принятия положительной заявки до выдачи ипотечного кредита); - Подбор наиболее оптимальной программы ипотечного кредитования для клиента; - Работа с субсидиями, сертификатами, материнским капиталом, военной ипотекой; - Первоначальный андеррайтинг клиента; - Работа с застройщиками, страховыми компаниями по вопросам согласования и проведения ипотечной сделки; - Ведение документооборота, отчетов, статистики.
- Август 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 5 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ОАО "Промсвязьбанк", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- работа с входящим потоком клиентов, консультирование клиентов полной линейке банковских продуктов; - продажа банковских продуктов (кредиты, карты, депозиты, нпф, пиф); - привлечение новых клиентов, холодные звонки фл, наработка собственной клиентской базы; - первичная оценка кредитоспособности клиентов; - поверка и прием документов от клиентов; - ведение кредитной заявки, выдача кредитов; - кросс-продажи; - ведение отчетности; - решение спорных вопросов с клиентами, обработка запросов; - обучение новых сотрудников. По результатам первого полугодия 2013 года стала лучшим клиентским менеджером (объем выдачи кредитных средств, уровень страхования), была переведена на позицию ведущего менеджера. Высокий уровень прохождения "тайного покупателя".
- Июнь 2012 – август 2012
- 3 месяца
Кредитный специалист
ООО "ХФК Банк", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- продажа банковских продуктов; - оформление, ввод в программу, обработка и отслеживание кредитных заявок; - первичное консультирование клиентов по вопросам банковского кредитования, оценка кредитоспособности клиентов; - предложение дополнительных банковских продуктов и услуг.
- Апрель 2012 – июнь 2012
- 3 месяца
Специалист по корпоративным продажам
Операционный офис "Саранский" Поволжского филиала ЗАО "Райффайзенбанк", Саранск
Обязанности и достижения:
- переговоры с юридическими лицами, организация микромаркетинговых мероприятий на территории организаций-партнеров по вопросам льготного кредитования их сотрудников; - разработка рекламных мероприятий-акций, проведение флешмобов; - согласование организаций на льготное кредитование; - организация и курирование работы агентов прямых продаж, ведение статистики; - обучение агентов прямых продаж, коучинг; - привлечение юридических лиц на зарплатный проект; - формирование, аргументация, отстаивание предложенных тарифов по зарплатному проекту; - разработка коммерческих предложений по зарплатному проекту; - анализ деятельности сторонних банков в сфере зарплатных проектов; - составление и пролонгация договоров на зарплатный проект. По результам своей деятельности была назначена менеджером по федеральному зарплатному проекту группы компаний Данон-Юнимилк в городе Саранске. За короткий промежуток времени был получен прогрузочный файл боллее чем на 400 счетов физлиц группы компаний Данон-Юнимилк. Проведен полный цикл работ по подключению частной охранной организации на зарплатный проект (65 счетов физлиц), начиная с ведения переговоров, заканчивая кросс-продажами банковских продуктов при выдаче зарплатных карт на территории компании.
- Апрель 2011 – апрель 2012
- 1 год и 1 месяц
Агент прямых продаж (DSA)
Операционный офис "Саранский" Поволжского филиала ЗАО "Райффайзенбанк", Саранск
Обязанности и достижения:
- привлечение потенциальных клиентов на кредитование в организацию, первичная проверка, согласно базовых условий по кредитованию; - продажа банковских продуктов; - оформление, ввод в программу, обработка и отслеживание кредитных заявок; - первичное консультирование клиентов по вопросам банковского кредитования по телефону; - работа с зарплатными картами клиентов-выдача, оформление документов, предложение дополнительных банковских продуктов и услуг. По результатам выполнения плановых показателей в течение года переведена на должность специалиста по корпоративным продажам.
- Август 2010 – ноябрь 2010
- 4 месяца
Стажер отдела обслуживания юридических лиц
Саранский филиал ЗАО "Райффайзенбанк", Саранск
Обязанности и достижения:
- прием, обработка и хранение клиентской документации в юридических делах клиентов; - первичное консультирование клиентов по набору документов для открытия расчетного счета; - работа с входящими звонками клиентов; - работа с входящей и исходящей банковской информацией - подшивка банковских дел. Был получен опыт работы с руководителями организаций, навыки делового общения.
- Май 2010 – июль 2010
- 3 месяца
Менеджер по качеству (во время прохождения производственной практики)
ОАО "Медоборудование", Саранск
Обязанности и достижения:
- подготовка контрольных вопросников для проведения аудита; - проведение аудита на месте; - оформление и анализ отчетов по результатам проведенного аудита; - предоставление информации руководителю организации для составления отчета со стороны руководства в СМК; - первичная разработка стандартов организации в СМК; - проведение семинаров сотрудникам организации по вопросам теории менеджмента качества. Получен опыт работы в СМК организации.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва
Факультет: Экономический
Специальность: Управление качеством

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отсутствуют вредные привычки. Сентябрь 2013 - Обучение в школе "РЕСО" (золотой сертификат). Хобби-рисование. Имею опыт работы в команде, опыт руководства командой из агентов прямых продаж, опыт ведения переговоров с первыми лицами организаций. Основными своими качествами считаю следующие: высокая работоспособность, преодоление препятствий на пути достижения цели, нестандартность мышления, коммуникационная способность, стрессоустойчивость при работе с людьми, обучаемость, ответственность. Компьютерные навыки: Пакет программ MS Office (Word, Excel, Power Point, Acces), уверенный пользователь Internet, знание банковских программ: Capstone CC, Capstone PL, ICDB, Lotus Notes.