Менеджер по продажам в интернет-магазин

Была больше месяца назад

80 000 ₽

52 года (родилась 28 февраля 1973), не состоит в браке, есть дети

Москва

Крылатское

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела продаж
ООО "ЕВА", Москва
https://uvelirnii.ru
Интернет-магазин ювелирных православных изделий
Обязанности и достижения:
1. Управление отделом продаж интернет-магазина. Организация работы, учета и отчетности, планирование, управление продажами, контроль выполнения плановых показателей. Мониторинг конкурентов. 2. Прием и обработка заказов через сайт и мессенджеры, по телефону, через консультационный агент «JivoSite». Полное персональное сопровождение заказа. 3. Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара по телефону, e-mail, смс, в соцсетях. 4. Работа с сервисами логистики, отделом сборки, курьерским отделом. 5. Ведение отчетности и документооборот. 6. Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе, корректировка карточек товара на сайте. 7. Коммуникация с поставщиками и фабриками, отбор коллекции, заключение договоров. 8. Работа с жалобами и претензиями клиентов, нивелирование негатива. 9. Работа с отделом маркетинга над трейд-маркетинговым календарем (скидки, акции для клиентов, система лояльности). 10. Прямая коммуникация с клиентом, отгрузка товара при самовывозе. - достигла с командой коммерческих показателей интернет-магазина на 110% - успешно запустила систему работы с клиентами со статусом VIP - организовала 2 обучающих тренинга для персонала - вернула 5% постоянных клиентов - повысила эффективность работы отдела продаж на 10% - приняла участие в разработке плана корпоративной культуры совместно с HR отделом - приняла участие в подготовке фотосессии продукта (стилистические консультации моделей, подготовка продукта)
- Январь 2018 – сентябрь 2018
- 9 месяцев
Начальник склада ювелирной продукции
ООО "РусБриллиант", Москва
Ювелирные изделия, драгоценные камни (оптовая торговля, продвижение)
Обязанности и достижения:
1. Организация и руководство операционной деятельностью склада, планирование, разработка и контроль осуществления мероприятий по повышению эффективности работы склада, контроль за приемом и отгрузкой товара, сбором заказов, работа с первичными документами, работа с контрагентами, взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании. 2. Подготовка и участие в выставках. 3. Организация и проведение инвентаризаций. Обеспечение сохранности ТМЦ. 4. Взаимодействие с Центральной Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (оформление квитанций и заявлений на апробирование и клеймение). Оформление и контроль логистических операций по приему и отправке ценных грузов. -привила команде и менеджерам любовь к бренду - сформировала режимную систему работы с персоналом (планерки, отчеты, срезы). Создала сильную, мотивированную и эффективную команду, работающую на результат - привлекла к регулярному сотрудничеству 5 ключевых оптовых клиентов - организовала 2 обучающих тренинга для персонала
- Июль 2017 – декабрь 2017
- 6 месяцев
Директор ювелирного магазина
ООО "КамиРусс", Москва
Розничная торговля, розничная сеть ювелирных магазинов
Обязанности и достижения:
1. Управление розничным магазином «Valente Milano». Развитие магазина с "0". Организация работы, учета и отчетности, планирование, управление розничными продажами, контроль выполнения плановых показателей. 2. Административная работа, формирование ассортимента, организация закупок товара, формирование коммерческой политики по работе с поставщиками и развитие отношений, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, управление мерчандайзингом, оформлением витрин. 3. Анализ, оценка показателей продаж, рынка, обеспечение норм охраны труда и техники безопасности. 4. Урегулирование вопросов с контролирующими органами. 5. Наращивание и развитие клиентской базы, ведение переговоров. 6. Кадровая работа, проведение собеседований, обучение и оценка работы персонала, разработка системы мотивации и стимулирования сотрудников, составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени. Контроль внешнего вида продавцов, правильного заполнения документов и передачи их в офис. Обучение продавцов, в том числе программе 1С. 7. Организация и проведение инвентаризаций, работа с банками. Контроль кассовой дисциплины. 8. Проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности продаж (промо-мероприятия по раздаче листовок, работа шаржиста). Контроль за табелем продавцов, внешним видом, правильным заполнением документов и передачей их в офис. Обучение продавцов, в том числе программе 1С. Контроль и проведение инвентаризации. Ежемесячные отчеты в электронном виде. Контроль остатков продукции на складе. - запустила магазина с «0» (совместно с отделом развития) - составила и запустила в работу новые стандарты обслуживания - создание системы мотивации для персонала - перевыполнила с командой план продаж на 10%
- Апрель 2008 – июнь 2017
- 9 лет и 3 месяца
Начальник склада ювелирной продукции
ООО "Чорон Даймонд", Москва
Оптовая торговля, розничная торговля, интернет-торговля ювелирными изделиями.
Обязанности и достижения:
1. Организация и руководство операционной деятельностью склада, мотивация и руководство работой персонала. 2. Разработка и контроль осуществления мероприятий по повышению эффективности работы склада, контроль за приемом и отгрузкой товара, сбором заказов, работа с первичными документами. 3. Работа с контрагентами, взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании, работа с ККМ, контроль над ведением учета складских операций. 4. Оптимизация и контроль работы склада. Организация и проведение инвентаризации. Обеспечение сохранности ТМЦ. Планирование, организация, контроль поставок и сбыта продукции, контроль остатков продукции на складе. 5. Подготовка и участие в выставках. 6. Контроль, консультирование и проведение продаж в шоу-руме. 7. Взаимодействие с Центральной Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (оформление квитанций и заявлений на апробирование и клеймение). 8. Оформление и контроль логистических операций по приемке и отправке ценных грузов. - полностью подобрала персонала в подразделение, успешно адаптировала - организовала создание собственного шоу-рума для работы с vip-клиентами - заключила более 10 сделок с крупными клиентами - разрешила более 5 спорных ситуаций с ключевыми клиентами в пользу компании - подготовила капсулу продукта к фотосессиям, коммуницировала с медийными персонами, селебрити

Образование

- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2002
Торгово-экономический техникум
Факультет: Товароведение
Специальность: Товаровед по отраслям

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна, мобильна, целеустремленна, быстро обучаюсь, исполнительна, работоспособна, стрессоустойчива, пунктуальна, быстро ориентируюсь в нестандартных ситуациях, работаю с большими объемами информации. Стремление к личному развитию в финансовом и профессиональном плане. Компетентный специалист в сфере продаж и управления. Работала в известных торговых сетях таких как «Вальтера», «Центр Ювелир», «Ювелир Эксклюзив», «Альдзена». Выросла из товароведа в руководителя с сильными управленческими компетенциями. Мотиватор для всей команды, позитивное и открытое мышление. Могу решать задачи, релевантные запросам компании, внедрять новые экспериментальные решения и форматы в стандартные процессы и приносить результат. Энергичная, коммуникабельная, с курсом на клиентоориентированность. Навыки: - навык презентации бренда для клиента (оптового, розничного) - навыки мерчандайзинга - навык мониторинга конкурентов - навык подбора и адаптации команды - навык курирования трейд-маркетинговых акций - навык ведения отчетности и документооборота - навык работы с товаром 360 (анализ, приемка и тд.) - навык выстраивания сильной и мотивированной команды (более 10 человек) - навык экономии бюджета - специальные навык работы с реактивами и «Голдетекотром», рефрактометром - навык организации выставок и мероприятий - навык проведения инвентаризаций Компьютерные навыки: MS Office, CRM, 1С:Торговля, 1С: Предприятие Версия 7.7торговля, 1С.8.1, УЮП, 1С: склад