Обязанности и достижения:
- 03.2006 – 01.2007 - менеджер отдела продаж (отдел Продаж)
- 01.2007 – 03.2008 – старший менеджер отдела продаж (отдел Продаж)
- 03.2008 – 12.2008 – менеджер по работе с клиентами (отдел Негабаритных перевозок)
Должностные обязанности:
- Поиск и привлечение новых клиентов во всех сферах деятельности компании (авиа, авто, ж/д, море, склад, таможенное оформление и др.) Холодные звонки потенциальным клиентам, работа на выставках.
- Консультация клиентов по следующим вопросам: правила, сроки доставки, условия перевозок грузов, порядок оформления договоров, заявок, перевозочных документов, порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг, размер провозной платы (ВЭД) и правила расчетов за услуги, санкции за несоблюдение условий договоров.
- Оформление поступающих запросов клиентов, выясняя специфические особенности данной грузоперевозки.
- Проработка поступающих запросов, с обращением в соответствующие производственные и клиентские отделы, определение и согласование тарифов, контроль за соблюдением оговоренных сроков дачи ответа.
- Таможенное оформление. Обработка запроса, согласование с таможней и создание предложения по оптимизации, подготовка документации, в том числе с оформлением различных сертификатов, ПСМ, ПТС, ПШТС.
- Проведение переговоров с клиентами с презентацией услуг компании, заключение договоров на экспедиторские, брокерские, складские услуги с клиентами.
- Ведение электронной базы с клиентами (информация о клиентах, история взаимоотношений, планы по работе).
- Организация поставок негабаритных (промышленное оборудование, строительная, дорожная и др. самоходная техника) грузов.
- Организация и координирование процесса перевозок генеральных грузов.
- После оказания услуг, получение обратной связи от клиента по качеству сервиса. Работа с претензиями.