Обязанности и достижения:
Осуществление сервисного обслуживания в магазинах:
возврат/обмен товара
претензионная работа с Покупателями
настройка цифровой техники
установка программного обеспечения
осуществление и контроль проверки техники
оформление доставки и установки
Подготовка письменных ответов на обращения клиентов;
Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов
Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Производить оформление сопроводительных документов (гарантийный талон)
Информировать клиентов по срокам ремонта товара и о его готовности