Резюме № 6451023
Обновлено 4 марта 2014
Обновлено 4 марта 2014
Менеджер по продажам, Руководитель отдела поддержки Клиентов
Была больше месяца назад43 года (родилась 11 октября 1982), cостоит в браке, есть дети
Екатеринбург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
- Ноябрь 2010 – февраль 2014
- 3 года и 4 месяца
Администратор, Менеджер по продажам
ЗАО «Энвижн Груп» Энвижн-Урал, ЕкатеринбургОбязанности и достижения:
С 01.09.11 г., должность – менеджер по продажам Коммерческого отдела. Обязанности: ведение переговоров с представителями Заказчика, организация и проведение встреч; отработка запросов Заказчиков (поставка, работы, сервисные услуги и пр.) по выдаче коммерческих предложений для будущих тендеров: пресейл-работа с различными департаментами компании, с подрядчиками, вендорами, поставщиками; согласование с коммерческим директором расчёта экономической привлекательности (РЭП) с учётом внешних расходов компании и внутренней себестоимости; подготовка официальных коммерческих предложений, отправка в Заказчиков; работа с тендерами: поиск необходимых филиалу конкурсов, аукционов, котировок; подготовка конкурсной документации для участия в тендере/аукционе; подготовка Договоров, их согласование; сопровождение проекта/Договора по всем этапам его жизнедеятельности и работа в Microsoft Dynamics AX; выставление счетов на оплату, отслеживание дебиторской задолженности; согласование дополнительных соглашений к Договорам; поддержание положительных взаимоотношений с Заказчикам; составление еженедельной отчётности, участие в совещаниях по проектам; обучение и консультирование работе в Microsoft Dynamics AX коллег, а также введение в регламенты компании; работа с рекламациями. с 22.11.10 г., должность – администратор Коммерческого отдела. Обязанности: согласование маркетинговых договоров; работа с тендерами: поиск необходимых филиалу конкурсов, аукционов и подготовка соответствующих документов к ним; работа с Microsoft Dynamics AX: создание предложений по проекту, ввод прогноза поступления денежных средств, реализации, заполнение бюджета проекта; создание запросов на подготовку договора; согласование договора; выставление счетов Клиентам; создание заявок на оплату; внесение правок по необходимости; обработка и распределение входящих писем, приходящих в почту коммерческого отдела, согласно проектов; ведение реестра разных видов документов, проходящих через коммерческий отдел (спецификации, сметы, акты, письма, ТКП, договоры, счета и пр.) – консолидация данных; составление, расчёт спецификаций по проектам; выгрузка и создание отчётов для руководства (еженедельных, месячных, квартальных, годовых); отправка, сканирование документов отдела, назначение встреч.- Сентябрь 2007 – ноябрь 2010
- 3 года и 3 месяца
Инженер, исполняющий обязанности начальника Отдела оперативной техподдержки Сервисного департамента
ООО «Универсальные системы» г.Екатеринбург, с 18.01.10 г. компания стала именоваться ООО «Энвижн-Урал», ЕкатеринбургОбязанности и достижения:
С 31.08.09 г. по 19.11.10 г. – в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет. с 01.03.08 г. по 30.08.09 г., должность – и.о. начальника Отдела оперативной технической поддержки Сервисного департамента. Обязанности: управление работой отдела технической поддержки пользователей; планирование работы отдела; организация управления инцидентами и обращениями Клиентов, VIP-Клиентов; контроль выполнения запросов, осуществление взаимодействия с отделами Департамента сервиса и техподдержки по запросам; контроль за внедрением нововведений в систему HP OpenView Service Desk; разработка правил работы отдела оперативной технической поддержки и внесение соответствующих изменений в Регламент Сервисного департамента; принятие решений при возникновении нерегламентированных ситуаций; ведение переговоров в ходе решения проблемных инцидентов; проведение собеседований по найму сотрудников в отдел; консультирование/инструктаж и обучение при необходимости сотрудников департамента и вновь нанятых; актуализация данных на портале Share Point Portal Server Департамента сервиса и техподдержки; выгрузка и создание отчётов для руководства (ежедневных, недельных, месячных, квартальных, годовых); регулярное обновление информации по сервисным договорам/контрактам; поддержка схем эскалации; взаимодействие с руководителями проектов по договорам, предусматривающим техническую поддержку в случае рекламаций и возникновения других вопросов (отчёты, составление описания ситуации в ответ на претензии); согласовывать договоры; создание графика дежурств ночных операторов. с 31.10.07 г. по 29.02.08 г., должность – инженер Отдела оперативной технической поддержки Сервисного департамента. Обязанности: приём звонков в компанию и их распределение по сотрудникам – функции офис-менеджера; Call-center: приём инцидентов по телефону, электронной почте, факсу от Клиентов и регистрация их в системе HP OpenView Service Desk (до внедрения HP Service Desk – в Naumen Service Desk) – создание заявки (Service Call); передача заявки ответственному лицу в зависимости от проблемы - Исполнителю; контроль за решением заявки – взаимодействие с компаниями-исполнителями; ведение переговоров с Клиентом и Исполнителем при необходимости; закрытие заявки при решении инцидента и подтверждения Клиентом данного факта; выгрузка отчётов (ежедневных, еженедельных, месячных); активная помощь в написании Регламента Сервисного департамента.- Февраль 2007 – сентябрь 2007
- 8 месяцев
Специалист Отдела кредитного мониторинга, специалист Отдела поддержки операционного обслуживания
ОАО «УРСА Банк», ЕкатеринбургОбязанности и достижения:
В Отделе кредитного мониторинга: предкредитная проверка клиентов, анализ кредитоспособности заёмщиков. В Отделе поддержки операционного обслуживания: консультирование пользователей ПО 3R-Card по нестандартным ситуациям, возникающим в процессе работы. Удачное прохождение аттестации в процессе работы.- Август 2005 – февраль 2007
- 1 год и 7 месяцев
Учитель информатики
МОУ гимназии № 177 Чкаловского района, ЕкатеринбургОбязанности и достижения:
Обучение и воспитание школьников. Классное руководство. Участие во внеклассной работе.- Февраль 2006 – май 2006
- 4 месяца
Учитель информатики
Центр психолого-медико-социального сопровождения «Ресурс», ЕкатеринбургОбязанности и достижения:
Обучение и воспитание школьников с нарушениями зрения.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2005
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Факультет: ИнформатикиСпециальность: «Информатика», «Экономика».
Обо мне
Дополнительные сведения:
Грамотность и обучаемость; доведение поставленных задач до логического завершения, их корректировка при необходимости; согласование с руководством изменений для более оперативного решения рабочих процессов; внимательность в работе.
Навыки работы на компьютере: навыки владения ПК на высоком уровне
• уверенное знание компьютерных программ по работе с текстами, электронными таблицами, базами данных, почтой, интернетом, программами сканирования и распознавания текста, записи дисков, работе с графикой и пр.;
• базовые знания языков программирования (Basic, Pascal, Visual Basic, С++, Delphi, среда Visual FoxPro, HTML, Java);
• пользователь системы автоматизации банковских сервисов 3Card-R (выполнение бэк-офисных операций);
• пользователь информационной системы для ИТ-подразделений и сервисных компаний - Naumen Service Desk;
• администрирование (разработка правил, выгрузка отчётов, внесение новых договоров, людей, компаний, а также вынос в архив невостребованной информации), работа в информационной системе технической поддержки - HP OpenView Service Desk;
• пользователь ERP-системы Microsoft Dynamics AX.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 284 похожих резюме
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 10 мес.)Менеджер по продажамФевраль 2020 – работает сейчас
Обновлено 9 сентябряПоследнее место работы (3 года и 11 мес.)Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажамОктябрь 2011 – сентябрь 2015
Обновлено 22 июля
Менеджер по продажам25 000 ₽
Обновлено 15 сентябряПоследнее место работы (4 мес.)ТехникСентябрь 2023 – январь 2024
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2021 – ноябрь 2021
Специалист по работе с клиентами35 000 ₽
Обновлено 15 ноября
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (5 лет и 3 мес.)Инженер по снабжениюИюнь 1990 – сентябрь 1995
Специалист по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (8 лет и 5 мес.)ЮрисконсультДекабрь 2015 – май 2024
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Специалист по работе с клиентами / удаленноз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob