Дополнительные сведения:
* Работа с клиентами и управление клиентским сервисом:
* Осуществляла прямые продажи и обслуживание клиентов в сфере HoReCa (кофейня).
* Эффективно разрешала возникающие вопросы и претензии клиентов, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности.
* Разрабатывала и внедряла меры по улучшению качества обслуживания.
* Развитие и поддержание деловых отношений в B2B сегменте:
* Осуществляла активное взаимодействие с корпоративными клиентами, включая выявление потребностей, презентацию продуктов/услуг и сопровождение сделок.
* Успешно проводила переговоры и заключала долгосрочные контракты.
* Поддерживала и развивала существующую клиентскую базу.
Профессиональные и деловые навыки:
* Коммуникация и деловое общение:
* Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
* Эффективное взаимодействие с клиентами на всех этапах взаимодействия (от первичного контакта до постпродажного обслуживания).
* Успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций и урегулирования претензий.
* Продажи и развитие бизнеса (B2B):
* Ведение полного цикла продаж, включая поиск клиентов, проведение переговоров, подписание договоров.
* Опыт работы в B2B сегменте.
* Управление и организация:
* Исполнение поручений руководства, контроль за выполнением задач.
* Организационные навыки, способность к планированию рабочего процесса.
* Опыт работы с документацией (делопроизводство, ведение договоров, отчетность).
* Управление персоналом (если применимо, например, в роли менеджера кофейни).
* Технические навыки:
* Уверенное владение ПК и офисными программами.
* Опыт работы в системе 1С (для ведения учета, работы с документами).
* Личные качества:
* Высокая обучаемость, быстрая адаптация к новым задачам и условиям.
* Точность и внимательность к деталям.
* Ответственность, ориентация на результат.
* Умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.
* Сильная мотивация к достижению поставленных целей