Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами, Ведущий менеджер отдела продаж

Был больше месяца назад

По договорённости

32 года (родился 12 августа 1993)

Шахтёрск (Донецкая область), готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Телефонные переговоры
Работа с возражениями
Сопровождение клиентов
Грамотная речь
Деловое общение
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов
Работа с клиентами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Образование

- Высшее образование
- 2016
Донецкий национальный технический университет, Донецк
Факультет: Экологии и химической технологии
Специальность: Химическая технология высокомолекулярных соединений

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый Вам мега-позитивный Здравствуйте. Спасибо огромное всем, кто готов уделить внимание моей добродушной отзывчивой персоне! Давайте знакомится: Я Ведущий специалист по работе с клиентами, Энергичный и Синергичный Мастер Слов, Тигр продаж с искренней Голливудской улыбкой в голосе и в душе, также по жизни просто позитивный эмоциональный собеседник. По своей природе и по жизни Человек-Артист, на сегодняшний день у меня есть целых 3 творческих псевдонима: 1) Богдан Лубинидзе; 2) Жан-Клод Богдан; 3) Богданио Лубинетти; 4) Для жителей Казахстана и Киргизии Лубинбаев Богданбек Сергейулы. ???? Так как Вас прежде всего интересует успешный опыт в продажах, то для начала вкратце расскажу именно о нем, а уже потом в целом о себе, ну а самое интересное и важное Вас ждет уже в процессе плодотворного сотрудничества со мной❗️❗️❗️ Совокупно проработал в продажах 3,5 года, за этот скромный период успел охватить разные сегменты в своей профессии: ✅ Около года работа Телемаркетологом, то есть менеджером предпродажной подготовки на различных проектах В2В (Лидогенерация). Здесь была 2-уровневая система продаж, она состояла из Телемаркетинга и Полного цикла работы с клиентами. Мой функционал был следующим: ▶️ Обзвон холодной базы номеров; ▶️ Поиск потенциально возможных клиентов, готовых выслушать предложение; ▶️ Квалификация этих клиентов и согласование комфортного для них времени звонка от Менеджера по продажам; ▶️ Передача такого Лида с комментариями в отдел продаж☄️ ???? За смену нужно было совершать суммарно 100-150 звонков (с учетом недозвонов, невалидных номеров, автоотв. и т. д.), в зависимости от проекта был план по передаче от 2 до 5 Лидов в отдел продаж. Было по разному: Мог за смену найти 7-10 лидов, изредка и ноль. А в целом Конверсия была на требуемом уровне ✅ 2 года в горячих интернет-продажах различных групп товаров (Аксессуары, Детские игрушки, Препараты для похудения, Амулеты Благополучия, Виниры-Элайнеры, Товары для дома и сада, Продуктовые биокомплексы, Косметология и омоложение, Мед. препараты, Бытовая техника, Аксессуары для Автомобилей, Субстраты для выращивания Домашних деревьев и ягод; Инвентарь для охоты и рыбалки, также множество других Офферов). ▶️ Это были горячие продажи с ультра-коротким циклом сделки в 1 касание, то есть закрыть клиента нужно было в режиме "Здесь и сейчас". ▶️ Суть такая: Клиент переходит по рекламе на Лендинг, оставляет заявку на интересующий Оффер, Лид попадает в СРМ-систему, Автопушкой распределяется между менеджерами и все заказы обрабатываются в порядке очереди. ▶️ Было 2 типа офферов, с которыми работал: Фулл-прайсы и Рублевки, в чем было отличие: ???? Фулл-Прайсы: Клиент видит на сайте реальную цену интересующего его товара без учета стоимости доставки. Здесь Задача МОП - это разогнать средний чек за счет доп. продаж (Апсейлов и Кроссейлов). То есть нужно презентовать и предложить комплект, куда кроме основного товара входят также сопутствующие, которые позволят клиенту сэкономить и получить *** выгоды. В случае любой разновидности слова "Нет" от клиента нужно 1 раз отработать возражение и донести ценность от покупки комплекта. Если не удалось закрыть на это предложение, тогда по лестнице продаж спускаешься на меньшую комплектацию. ???? Рублевые офферы - это более сложный и более изощренный вид горячих продаж. Тут на лендинге Человек видит не реальную стоимость товара, а привлекательный ценовой заход (Успей получить товар за 99 или 149 руб). А фактическая стоимость - это к примеру 2500 руб за Минимальный набор, а самый Продвинутый 8000 руб. Почему такое ценообразование? По условиям акции 99 или 149 руб - это цена на каждую вторую упаковку в комплекте. И тут Задача МОП - это предельно грамотно провести все этапы продаж, красиво упаковать ценовые предложения и сформировать такую ценность продукта, чтобы Человеку захотелось купить и он даже не думал "Почему на сайте 99 руб написано, а по факту 6 тыс. стоит"❗️ ???? Ключевые показатели в горячих продажах - это Средний Чек и Апрув. 1) Апрув - это % подтвержденных заказов от общего кол-ва разговоров. На Фулл-Прайсах требование было - это 6-7 продаж из 10 диалогов, а на Рублевках 3-4 из 10. КПД выполнения Апрува у меня был 90-115%❗️ 2) Средний чек???? В зависимости от товара данный показатель варьировался от 3500 до 5500 руб. КПД по среднему чеку закрывал на 105-120% ✅ Самый интересный и самый ключевой опыт получил в образовательной онлайн Академии "Smart People"???? ▶️ Первые 6 месяцев в Академии продавал онлайн-курсы по Детской психологии и нейропсихологии. Это были теплые продажи: Клиенты попадали на наш сайт по рекламе из разных источников и оставляли заявки. Нашим руководителем заявки распределялись между менеджерами в Амо-СРМ и обрабатывались в порядке очереди. Функционал: ♦️Звонки по Лидам и ведение диалога по всем этапам продаж, а также помощь с подбором нужной программы; ♦️Согласовывание с клиентами дальнейших шагов до закрытия, Дедлайны и постановка Задач в Амо-СРМ на нужные даты-время⏰ ♦️Перезвоны по поставленным Задачам; ♦️Обработка новых заявок по таймингу: Первичный прозвон клиента спустя 5-15 мин. ♦️Сопровождение клиентов в мессенджерах - Вотсап, Телеграм, Вайбер???? ♦️Подбор удобной формы оплаты - Полная или Без % рассрочка (На 3-6-12 мес.) и формирование соответствующей ссылки на оплату; ♦️Контроль оплаты в согласованные Дедлайны; ♦️Работа с возникающими в ходе коммуникации возражениями и сомнениями клиента, а также корректный дожим до оплаты за счет доп. бонусов (скидки, подарки). ???? Цикл сделки был от 2 до 7 дней, закрытие происходило в 2-4 касания; ???? KPI по звонкам: 30 разговоров от 1 мин. Полноценный диалог по всем этапам продаж занимал 6-15 мин. Первые 3 смены делал чуть более 20 разговоров, а потом 30 и выше; ???? Тарифы: 1) Базовый - 55 000 руб; 2) Специалист - 75 000 руб; 3) Продвинутый - 105 000 руб ???? План по выручке: Первый месяц мне поставили 500 000 руб - продал на 400 000 руб; Второй 600 000 - продал на 580 000 руб; Потом стабильно план был 700 000 руб. Третий и четвертый месяцы закрывал суммарно 700 000+ Пятый месяц сделал самый большой личный оборот - это чуть выше 1 млн. руб (получил за это дополнительно к ЗП экстра-бонус в размере 10 000 руб); Шестой месяц 800 000+ ▶️ Спустя полгода моей работы в академии руководство полностью переквалифицировалось с курсов психологии на обучение для педагогов, именно поэтому следующие 5 мес. продавал онлайн-курсы: ???? Повышения квалификации для работников образования (Преподаватели, библиотекари, руководители кружков, Воспитатели); ???? Профессиональной переподготовки для представителей разных профессий, которые решили перейти в преподавательскую деятельность (Школы, техникумы, ВУЗы); ???? Охрана труда и пожарно-технический минимум. ♦️Функционал аналогичный, как и в продаже курсов по психологии. ???? Цикл сделки от 1 до 3 дней. Большинство клиентов закрывалось в одно касание: Ты с ними провел диалог, помог им с выбором курса, согласовал комфортный способ оплаты (Фулл или Рассрочка), создал ссылку на оплату, отправил в мессенджер сопроводительную информацию с оплатной ссылкой. И клиенты чаще всего оплачивали в согласованный дедлайн. ???? Ценовая политика: 1) Курсы повышения квалификации от 1500 до 3000 руб в зависимости от кол-ва часов (от 36 до 240 часов); 2) Курсы профессиональной переподготовки от 3500 до 7000 руб аналогично от кол-ва часов (от 300 до 2000 часов). Планов по выручке не было, в тоже время это в наших интересах делать чеки повыше, так как от этого зависел наш финансовый Флекс???? Именно поэтому клиентам озвучивал всю вилку цен и приводил аргументы, что чем больше часов они выберут, тем более углубленные знания получат и выше конкурентные преимущества В итоге чаще всего закрывал на средние по стоимости курсы, иногда самые дорогие, изредка самые минимальные; ???? KPI 1) В работе у менеджера должно быть 40 сделок (Это касается как новых лидов, так и обработанных с промежуточными статусами - Перезвон, Ожидание оплаты + Недозвоны). Всегда следил за этим и придерживался этой цифры; 2) Число разговоров от 30 секунд - 40 за смену. Бывало делал чуть меньше (крайне редко), бывало чуть больше (часто); ???? Конверсия из обработанной заявки в закрытую сделку: Из 10 лидов, в которых были состоявшиеся разговоры нам нужно было получать 7 оплат, то есть 70%. Первую неделю закрывал 5 из 10, то есть 50%, оставшееся время удавалось даже 80%???? ✅ СРМ-системы, в которых работал: Скорозвон, Битрикс-24, АМО-Срм, Лидвертекс, ЛП-Трекер и Предприятие 1-С. ???? Если Вы читаете столь важную информацию - это говорит о том, что Вам нужен заряженный, надежный и эффективный резидент Вашего отдела продаж???????? А теперь давайте разберемся, почему Вам нужно взять меня в свою команду: ✅ За своими плечами имею разносторонний, ценный и успешный опыт в продажах. Личные качества, Знания и профессиональные навыки смогу полноценно реализовать у Вас. Мне достаточно будет просто изучить Ваш продукт, чтобы с ходу уверенно и корректно работать, приносить доход Вашей компании. Вам не придется томится в ожидании, пока начну полноценно выполнять свои функции и проводить оплаты. Оперативность (скорость адаптации) - это одна из ключевых компетенций МОП (в данном случае моя), поэтому с момента обучения до первых сделок пройдет минимум времени???????? ✅ Чтобы не быть голословным, в Телеграм могу Вам отправить свое Мини-Портфолио, вот ссылка: https://t.me/ShowmanBogdanLubinidze. Там будут записи моих разговоров-продаж из 2 различных проектов, по ним Вы сможете определить мой текущий уровень и потенциал; ✅ Всегда слежу за Статистикой???? Для чего это нужно? ▶️Всегда важно знать, какой объем работы ты выполнил за смену и какими промежуточными/конечными результатами завершился рабочий день❗️ ▶️ У любого МОП самые важные показатели - это % закрытия сделок от общего числа обработанных заявок и суммарная выручка???? Именно это является главным ориентиром. Даже если гипотетически так выйдет, что первые 2 недели план по продажам будет недовыполнен, какие-либо недоработки и мелкие нюансы, то буду переслушивать записи своих разговоров, анализировать, проводить работу над ошибками, а также обсуждать гипотезы роста со своим РОПом. Итогом будет положительная динамика и стабильные успехи в работе! ✅ У меня самобытная своеобразная позиция на счет работы МОП, основанная на 3 ключевых Задачах: ▶️ Помочь клиенту в решении его вопроса, интересов и болей, которые мы можем закрыть в рамках своей деятельности; ▶️ Подобрать тот продукт или пакет услуг, который максимально подходит под Цели-Задачи клиента. Как вариант также предложить дополнительные услуги с целью дать еще больше ценных выгод; ▶️ Довести Человека до оплаты нужного ему продукта, предварительно согласовав с ним наиболее комфортный способ (Фулл-Кэш или Рассрочка), а также озвучив условия для получения бонусов (Доп. скидки или подарки); ✅ По своей природе Человек энергичный, добрый, синергичный, коммуникабельный, Эмпат, всегда положительно заряжен: ▶️ Люблю интересно рассказывать, красиво говорить, внимательно слушать собеседника и поддерживать разговоры на различные темы. Вот почему работаю не через боль и страдания, а на фоне удовольствия от своей деятельности. В продажах ищу не только финансовые возможности, а также постоянное развитие Личности и расширение кругозора; ✅ Нацелен на максимально длительное сотрудничество✊???? Поэтому, если Вы будете: ▶️ Уважать меня как Профессионала; ▶️ Ценить как важного резидента своей команды; ▶️ Достойно оплачивать труд и поощрять различными бонусами; ▶️ Способствовать развитию внутри компании; ▶️ Придерживаться Человеческих факторов.......... То стану для Вас не просто надежным и продуктивным, а еще ооочень преданным работником. А значит рассматривать другие даже заманчивые предложения и уж тем более искать работу в иной компании не стану❌ Вы можете с легкостью лишить меня такой необходимости, тут главное Ваше истинное желание???????? ✅ Прошел многочисленные тренинги по продажам: Как общеобразовательные, так и продуктовые по различным офферам. Так что любую новую информацию, которую придется изучать в разные периоды деятельности, буду воспринимать максимально легко и усваивать предельно быстро, в итоге стабильная эффективность в работе обеспечена???? Чтобы Вы не испытывали ложных иллюзий на счет моей персоны, также озвучу свои реальные недостатки: 1) Я не знаю, как набрать 10 кг. мышечной массы за месяц и уж тем более не смог (у) это сделать; 2) Не помогу выучить английский или испанский язык в совершенстве за 3 недели, так как первый забыл, а второй никогда не знал; 3) Не смогу Вас научить зарабатывать несколько сотен тысяч в интернете без вложений, потому как сам умею это делать исключительно функционально-трудовыми вложениями, да и доходы мои до такого уровня еще не выросли; 4) У меня нет готового бизнеса, который поможет Вам стать миллионером за полгода; 5) Никогда не занимался ни сетевым маркетингом, ни франшизами, ни инвестициями, ни криптовалютами, поэтому бизнес-партнер из меня никакой; 6) Не блогер и не модель; 7) Настолько сильно отстал от Цивилизации, что не имею миллионов подписчиков в Инстаграме и поленился стать Тик-токером. Если Вас это настораживает и такой Человек не может быть Вам полезен, то мы на мега-позитивной ноте можем сразу попрощаться до будущих гипотетически возможных встреч. Если Вы открыты для общения даже с такими "потерянными" Личностями, как Жан-Клод Богдан, тогда погнали дальше!! Еще с детства обладал пытливым умом. Именно поэтому: 1) С 7 лет учился готовить еду и рисовать; 2) В 9 лет увлекался географией, а в 10 лет астрономией; 3) Любимыми предметами в школе были "Правоведение" и "Химия", их знал лучше всех на своем потоке, даже участвовал в олимпиадах. По Правоведению даже занимал призовые места на районных и городских олимпиадах. Освоил несколько видов спорта: 1. Научился на около-профессиональном уровне ходить и бегать по воде. Первый взрослый разряд на дистанции 50 м. Баттерфляй. Как Вы поняли, то речь идет о Спортивном Плавании. В студенческие годы тренировался в сборной университета и участвовал в универсиадах; 2. На любительском уровне: 1) Легкая атлетика; 2) Стрит Воркаут; 3) Силовой фитнесс. 3. Последний период жизни начал увлекаться боевыми искусствами, чтобы улучшить координацию движений, концентрацию внимания и прокачать нейронные связи: 1) Кудо - искусство ведения рукопашного поединка без оружия; 2) Капоэйра - бразильское танцевально-боевое искусство, объединяющее игру, акробатику, имитацию поединка. Также 2-3 раза в месяц хожу на Ледовый каток, поэтому на коньках могу не только стоять, а еще и кататься. Что касается карьеры, то здесь мой опыт тоже довольно богатый, разносторонний, а самое главное - это работа с Людьми, которая приносит мне не просто сиюминутное удовольствие, а также постоянное развитие и постепенную самореализацию. Кем же мне посчастливилось поработать: 1) В 2015 году артистом анимации на детских праздниках и вечеринках; 2) С 2016 года начал постепенно развиваться как Ведущий праздников: а) Был зажигательным МС на клубных и пляжных вечеринках; б) Красиво, динамично, эмоционально проводил корпоративы, выпускные вечера, спортивные турниры и дни рождения; в) Несколько раз выступал на юмористической сцене в роли Stand-Up комика. С конца 2018 года также начал работать удаленно менеджером по продажам, прошло чуть более 3,5 лет и за это время успел охватить различные сегменты удаленной работы: 1) Предпродажный Телемаркетинг в В2В сегменте; 2) Горячие продажи различных товаров в интернете; 3) Теплые продажи онлайн-образования. Более предметно мы сможем пообщаться, если Вы мне напишите в Телеграм. Вас ждет: 1) Прекрасное настроение и увлекательная беседа; 2) Мое активное участие в деловой игре, которую Вы устроите; 3) Записи моих диалогов-продаж с 2 различных проектов в качестве удобного бонуса; 4) Комфортное сотрудничество с энергичным специалистом, который с радостью пройдет обучение в Вашей компании и начнет приносить Вам заработок в самое ближайшее время! Искренне желаю Вам грандиозных успехов в карьере, тем более смогу на них определенным образом повлиять своей деятельностью, если возьмете к себе работать!!! Ведение переговоров, Телефонные переговоры, Работа с возражениями, Сопровождение клиентов, Грамотная речь, Деловое общение, Коммуникабельность, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Работа с клиентами, Битрикс24, АМО СРМ