Обязанности и достижения:
Начал работать в компании Тинькофф Страхование в Отделе Страхования (ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Путешествия, Недвижимость) в должности Специалист по страхованию. В мои обязанности входило: консультирование клиентов по телефону/в чате по страховым продуктам, разбор кейсов с претензионными клиентами, помощь в оформлении продукта, консультация по страховым случаям.
Перешёл в АО Тинькофф Банк в отдел Работа карт БЭК Офиса, в должности младший специалист, повышен до специалиста, работаю там по сегодняшний день. В мои обязанности входит: обработка запросов, проступающих от сотрудников первой линии, разбор кейсов несогласных с решением банка клиентов, принятие решения относительно вопроса/проблемы клиента в работе карт, коммуникация с клиентами (звонки/чат).
За время работы в банке хорошо прокачал навыки делового общения, коммуникации с клиентами, самостоятельного принятия решения, презентации продуктов компании.