Обязанности и достижения:
Специалист клиентского взыскания просроченной задолженности.
Должностные обязанности:
1) Осуществление обзвона клиентов.
2) Выяснение причин не оплаты заемщиками
3) Получение первичной информации о мошенничестве
4) Оформление результатов обзвона по заемщикам
5) Подготовка и предоставление отчетности
6) Сбор информации о заемщике от третьих лиц, а также информирование о последствиях для кредитной истории заемщика.
7) Выполнение работы по информированию заемщиков о просроченной задолженности на ранней стадии, а именно: убеждение их погасить просроченную задолженность в кратчайший срок, и предупредить выход клиента на просрочку в дальнейшем.
Старший специалист клиентского взыскания просроченной задолженности.
Должностные обязанности:
1) Осуществление обзвона клиентов.
2) Помощь специалистам в решении срочных вопросов, возникающих в процессе обзвона клиентов.
3) Обеспечение оперативного контроля качества разговоров с клиентами
4) Формирование списков клиентов для передачи на стадию HARD Collection.
5) Составление отчетов по результатам обзвона заемщиков.
6) При возникновение нештатных ситуаций, не регламентированных внутренними нормативными документами Банка, принимать решения в рамках законадательства РФ и должностных обязанностей и информировать об этом руководителя отдела.
7) Подготовка документов и писем по заданию Начальника Отдела.
Сотрудник регионального взыскания долгов (hard collection).
Должностные обязанности:
1) Организовывать работу по взысканию просроченной задолженности.
2) Осуществлять сбор информации.
3) Выезд по месту работы, проживания (нахождения) заёмщика, поручителя/залогодателя.
4) Уведомление заёмщика, поручителя/залогодателя о факте образования просроченной задолженности.
5) Осуществление контроля за выполнением заёмщиком своих обязательств и договорённостей, в том числе достигнутых в результате действий сотрудника.
6) Изъятие и реализация в досудебном порядке залоговое имущество заёмщиков в рамках действующего законодательства РФ.
7) Проведение переговоров с представителями правоохранительных, судебных, административных и иных органов и организаций.
8) Осуществлять сопровождение исполнительного производства по соглашениям о кредитовании, принятым в работу, посредством установления контакта с ответственными лицами ФССП.
9) Сопровождение судебных приставов при выезде к заёмщикам с целью взыскания просроченной задолженности.
10) Оказание содействия судебным приставам в их деятельности, направленной на изъятие залогового и иного имущества заёмщиков.
11) Инициировать направление соглашений о кредитовании соответствующим подразделениям Юридического департамента для судебного взыскания просроченной задолженности с заёмщика/поручителя.
Cтарший мобильной группы (hard collection).
Должностные обязанности:
1) Составление плана действий группы.
2) Координирование работы группы.
3) Подготовка документации, для работы группы.
4) Фиксирование информации, полученной в процессе работы группы.
5) Ежедневное формирование отчётности о проделанной работе и полученных результатах.
6) Предоставление отчётности руководству о результатах проведённых мероприятий.