Резюме № 35018144
Обновлено 29 марта 2019
Обновлено 29 марта 2019
Менеджер по продажам, руководитель группы call-центра, телемаркетолог, специалист по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 13 сентября 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Марьино
Борисово
Алма-Атинская
Условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
- Октябрь 2018 – март 2019
- 6 месяцев
Специалист группы контроля качества
Обязанности и достижения:
Консультирование потенциальных и действующих клиентов, претензионная работа, разбор и решение текущих задач по взаимодействию с конфликтным клиентами. Работа на телефоне, в мессенджерах, почте и CRM системе в режиме многозадачности.- Октябрь 2016 – июль 2018
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Многофункциональная работа в онлайн режиме (консультирование клиентов на входящих звонках, обработка обращений в чате, обработка писем и поступающих запросов от правоохранительных органов, телемаркетинг), а также взаимодействие с другими отделами Компании, такими как СЭБ и Взыскание. За прошедший период работы было осуществлено порядка 15000 исходящих звонков, благодаря которым Компания выдала займы на сумму порядка 4 500 000 руб в дополнение к основным выданным займам. Также в дополнительный функционал входит обучение новых сотрудников и составление инструкций.- Ноябрь 2011 – июнь 2016
- 4 года и 8 месяцев
Специалист по начальному и дополнительному обучению
Обязанности и достижения:
В ноябре 2011 года поступила на должность оператора 2 категории call-центра, в августе 2012 переведена на 1 категорию, а в сентябре за достижение максимальных результатов была признана лучшим оператором и переведена на должность старшего специалиста УОВ. За это время в обязанности входило консультирование клиентов по услугам Компании, активные продажи, кросс-продажи, телемаркетинг (теплые и холодные звонки). Одновременное обслуживание 3-х линий: Работа с потенциальными клиентами, с действующими клиентами (входящие линии)+ телемаркетинг (исходящая линия). В начале 2014 года являлась помощником руководителя группы (в подчинении 32 человека). В марте 2014 года переведена в отдел мониторинга на должность специалиста по начальному и дополнительному обучению. В обязанности входит обучение процедурам и инструкциям, проведение тренингов по продажам и конфликтологии, составление методических материалов, запись IVR и видеоуроков.- Март 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер-консультант
Обязанности и достижения:
Изначально была принята на должность продавца-консультанта элитной мебельной фабрики "Albert&Shtein". После двух месяцев успешных продаж была переведена на должность менеджера-консультанта. В обязанности входило: консультирование клиентов по продукции компании, активные продажи, составление дизайн-проектов, оформление документов, поддержка взаимовыгодных отношений с клиентом на протяжении всего периода работы в компании.- Май 2008 – март 2010
- 1 год и 11 месяцев
Администратор-консультант
ООО "Барклайс Банк", МоскваБанковская деятельностьОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов банка, сопровождение сделок + доп. продажи продуктов банка. В качестве администратора центрального отделения проводилась работа с VIP клиентами (главы корпораций, актеры театра и кино, звезды шоу-бизнеса, иностранные резиденты).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: ПолитологииСпециальность: Политолог / Специалист по международным связям
Обо мне
Дополнительные сведения:
Навыки эффективного общения с различными категориями клиентов, наличие успешного опыта в продажах, способность к обучению и восприятию информации, нацеленность на результат, грамотная речь, творческий подход к исполняемым обязанностям.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 129 220 похожих резюме
Обновлено 14 августаПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Рекрутер (удаленно)Август 2020 – октябрь 2021
Обновлено 14 августаПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Менеджер по продажам (удаленно)Апрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 10 декабря
Обновлено 30 сентября
Обновлено 17 августа
Обновлено 14 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 8:23
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 15:40
Обновлено 29 октября
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник повараАвгуст 2024 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob