Обязанности и достижения:
Первый год работал оператором инфо отдела и интернет - магазина, отвечал на входящие звонки по наличию товара, так же консультировал персонал розницы по техническим и рекламационным вопросам. Осуществлял телефонные продажи через интернет - магазин, в конце раб. дня составление отчетности. После повышения до должности ведущего специалиста в мои прямые обязанности - контроль за операторами (10 - 12 чел.), контроль за уровнем сервисного обслуживания, контроль за экспедиторами (40 - 50 чел.), по разным регионам России, ежедневное составление отчетности, досудебное решение конфликтных ситуаций с клиентами. Одновременно являлся техническим специалистом данного отдела