Менеджер по продажам, бронированию

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 03 ноября 1988)

Сочи, готова к переезду: Москва, Красная поляна

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Декабрь 2019 – июль 2020
- 8 месяцев
Специалист по бронированию
ООО "Белиссимо", Москва
Отель
Обязанности и достижения:
Внесение индивидуальных и групповых заявок на бронирование в компьютерную систему - Предоставление полной информации клиентам об услугах гостиницы - Прием входящих звонков, консультация клиентов по телефону, продажа услуг (заселение номерного фонда, дополнительные услуги отеля). - Обработка поступивших заявок - Ведение деловой переписки с партнерами - Контроль за соблюдением правил оказания гостиничных услуг - Контроль по оплате заказов - Мониторинг конкурентов
- Апрель 2015 – октябрь 2018
- 3 года и 7 месяцев
Представитель компании
Библио Глобус
Обязанности и достижения:
• Встреча и сопровождение групп российских на территории Греции; • Продажа экскурсий, индивидуальных туров, аренда автомобилей, продажа VIP экскурсий и яхт, информационная поддержка; • Участие в разрешении конфликтных и проблемных ситуаций, возникших у гостей компании.
- Ноябрь 2014 – июль 2015
- 9 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Best Western VEGA Hotel & Convention Center ****, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей, взаимодействие со службами гостиницы, разрешение конфликтных ситуаций, бронирование номеров, прием телефонных звонков.
- Май 2014 – октябрь 2014
- 6 месяцев
Представитель компании (отельный гид)-сезонная работа
Туроператор Солвекс-Турне
Обязанности и достижения:
• Встреча и сопровождение групп российских/иностранных туристов на территории Греции; • Информационная поддержка, продажа экскурсий, индивидуальных туров; • Участие в разрешении конфликтных и проблемных ситуаций, возникших у гостей компании.
- Декабрь 2013 – апрель 2014
- 5 месяцев
Менеджер по размещению-сезонная работа
Сочи 2014, Оргкомитет, Сочи
Обязанности и достижения:
• Размещение волонтеров и персонала Олимпийских и Паралимпийских Игр; • Подготовка квартир к эксплуатации, проверка полной комплектации; • Регистрация и заселение волонтеров, персонала; • Устранение возникающих инцидентов; • Организация досуговой деятельности; • Подготовка квартир к передаче строительной компании, подготовка документации и дефектных актов.
- Май 2013 – октябрь 2013
- 6 месяцев
Представитель компании (отельный гид)-сезонная работа
Туроператор Музенидис Тревел
Обязанности и достижения:
• Встреча гостей в аэропорту, сопровождение в течение всего периода пребывания на территории Греции; • Информационная поддержка, продажа экскурсий, индивидуальных и VIP туров; • Решение конфликтных и проблемных ситуаций, возникших у гостей компании.
- Октябрь 2012 – апрель 2013
- 7 месяцев
Менеджер по работе с физическими лицами-полная занятость
Банк Русский Стандарт
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по условиям кредитования и требованиям Банка • Верификация заявок (первичная оценка платежеспособности) • Привлечение клиентов (физ. лиц) на кредит • Выполнение планов продаж, ведение статистики по продажам, ведение отчётных документов.
- Апрель 2012 – октябрь 2012
- 7 месяцев
Отельный гид, гестрелейшн-сезонная работа
Туроператор Музенидис Тревел
Обязанности и достижения:
• Коммуникация с гостями, работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей; • Встреча гостей в лобби, предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах; • Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания; • Организация корпоративных мероприятий в отеле и конференций.
- Октябрь 2011 – март 2012
- 6 месяцев
Оператор call-центра-частичная занятость
ВЦИОМ, Павловский Посад
Обязанности и достижения:
Проведение маркетинговых и социологический опросов общественного мнения по формализованным анкетам.
- Январь 2011 – июль 2011
- 7 месяцев
Менеджер по продажам-полная занятость
TA "Богородск Тур", Ногинск
Обязанности и достижения:
• Консультация клиентов по телефону, e-mail и лично с индивидуальным подходом; • Подбор и бронирование туров через системы бронирования туроператоров; • Оформление и контроль заявок; • Подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов; • Расчет индивидуальных туров; • Работа в программе Мастер-Тур; • Работа с туроператорами и прямыми партнерами.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сопровождение клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с VIP-клиентами, продажа туров бронирование туров, расчет стоимости подбор тура, проведение презентаций, MS Outlook, уверенный пользователь ПК, MS Office Word, MS Office Excel, туристические направления, заключение договоров, опыт холодных звонков, знание программ Fidelio, LIBRA, Мастер Тур, MS PowerPoint.