Менеджер по продажам, менеджер интернет-магазина

Была больше месяца назад

По договорённости

56 лет (родилась 15 июля 1969), cостоит в браке

Чехов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Август 2015 – январь 2020
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Интернет-магазин зоотоваров, Москва
Продажа товаров для животных, работа с сетевыми магазинами, ветеринарными клиниками, зоомагазинами, питомниками, частными лицами
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обработка входящих звонков, e-mail и заказов с сайта, ответы на вопросы в JivoSite (онлайн-консультант), социальных сетях. Работа с маркетплейсом (GOODS) - выписка накладных, отслеживание актуальности наличия товара и цен на него, работа с претензиями клиентов. Консультации по ассортименту и особенностям товаров, помощь в подборе товара с учетом потребности клиента. Контроль движения товаров от поставщика до конечного клиента (ведение заказа), координирование работы склада, курьерской доставки. Работа с региональными клиентами, помощь в оформлении доставки транспортными компаниями, ведение первичной документации (выставление счетов, товарно-транспортных накладных). заполнение карточек клиентов. Работа с питомниками по специальным программам, посещение выставок, обучение на семинарах по различным продуктам, брендам, техникам продаж. Ведение сайта интернет-магазина.
- Июнь 2011 – август 2015
- 4 года и 3 месяца
Исполнительный директор
ООО "Комплект Сервис", Тула
Обязанности и достижения:
Руководила магазином оптово-розничной торговли. Направление деятельности – торговля оборудованием для водо-газоснабжения, отопления и канализации. Наименование позиций в магазине - более 12000 единиц. Продавцов - 4 человека. За время моего руководства, магазин вырос по показателям товарооборота в 14 раз, стал третьим по ассортименту и обороту магазином в г. Туле в своей нише. Занималась расширением клиентской базы, в том числе "холодными звонками", заключением договоров, полным сопровождением клиента: от помощи в подборе необходимого оборудования, выставления счета на оплату, поиска необходимой продукции, если она не была у нас предоставлена, получения товара, контроля отгрузки клиенту. Мотивацией клиентов на работу с компанией, анализом конкурентной среды. Есть опыт руководства работой персонала складского хозяйства в течении трех лет. В этой должности хочу особо отметить мои достижения в проведении мероприятий по повышению квалификации работников - повышение квалификации сотрудников неоднократно отмечалось владельцами, трудовой дисциплины - в течение 3 лет моей работы, количество опозданий сократилось на 90%, выговоров за употребление спиртных напитков - не было, случаев воровства сотрудниками - не выявлено. Разработала регламент по пожарной безопасности, регламент обращения с химическими веществами, регламент по распределению рабочего времени. Осуществляла руководство работой склада по приему, хранению и отпуску ТМЦ. Занималась контролем над ведением учета складских операций, предоставлением отчетности, усовершенствованием процессов складирования и хранения, провожу инвентаризацию.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительный директор Руководила магазином оптово-розничной торговли. Опыт работы менеджера по продажам. От расширения клиентской базы до полного сопровождения клиента в процессе сделки. Есть опыт руководства работой персонала складского хозяйства в течении трех лет. Осуществляла руководство работой склада по приему, хранению и отпуску ТМЦ. Владею навыками управления персоналом, обеспечения эффективной работы предприятия в полном объеме. Имею активную жизненную позицию и умею грамотно расставлять приоритеты. Исполнительна, инициативна. Легко обучаема. Стрессоустойчива, не конфликтна. Готова работать как в команде, так и с единоличной ответственностью. Активный пользователь сети Internet. Поиск и размещение информации. Наличие опыта работы в call-центрах, со знанием и навыками телефонных продаж. 1С бухгалтерия - 8 версия, ФОЛИО WinСклад. Уверенный пользователь ПК, работа с кассой и кассовая дисциплина, ведение деловой переписки, грамотная устная и письменная русская речь. Желание и умение работать в команде. Водительские права категории B, стаж вождения 19 лет. Предпочтительно работа на юге Московской области, в городах Серпухов, Чехов, Подольск, Домодедово, Ступино, Новый Быт, Михнево.