Менеджер по продажам, маркетингу

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 24 января 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 11 месяцев

- Июнь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Представитель международной принимающей туристической компании в России и странах СНГ
H&W Enterprise, Москва
Обязанности и достижения:
Представительство международной принимающей компании по туризму и цепочек отелей класса люкс. Разработка концепции выхода на рынок. Проведение коммерческих и маркетинговых исследований в сегменте; таких, как определение конкурентных условий для продвижения и продажи услуг; разработка продукта; анализ тенденций и спроса, формирование бизнес-идей и их внедрение. Сфокусированные на активных продажах услуг компании (отели, трансферы, экскурсии, визы) переговоры с туроператорами, туристическими агентствами, корпоративными клиентами в России и странах СНГ, специализирующимися на реализации подходящего продукта. Обработка запросов от туроператоров, составления предложений (индивидуальных, групповых туров, tailor-made), телефонная поддержка по продажам продукта и дополнительным вопросам. Работа с онлайн системами бронирования (принимающей компании, Hotelbook.pro, HotelsPro и т.д.) и с рассылочной программой Unisender. Организация мероприятий по продвижению бренда и рекламных кампаний совместно с туроператорами и туристическими агентствами (деловые завтраки, семинары, вебинары, презентации и т.д.). Организация ознакомительных поездок для представителей индустрии туризма и средств массовой информации. Подготовку и участие во всех запланированных глобальных мероприятиях (выставки, воркшопы) на территории России и СНГ; назначение и проведение встреч с потенциальными партнерами; составление финансового отчета; бронирование отелей, авиабилетов, транспорта для участия в выставках. Обработка контактов, follow-up, проведение мониторинга полученного результата по окончанию поездки. Разработка регулярных информационных бюллетеней и сообщений от имени принимающей компании, а также почтовые рассылки при использовании обширной базы данных активных и потенциальных партнеров по бизнесу. Распространение среди целевой аудитории рекламных материалов (каталогов, брошюр). Перевод текстов на страницах веб-сайта, а также содержания брошюр и других рекламных материалов на русский язык. Подготовка аналитических и финансовых отчетов, связанных с деятельностью компании. Сотрудничество с представителями средств массовой информации и организации тематических мероприятий, образовательных туров для журналистов, работников телевидения и т.д. Размещение исчерпывающей информации о компании на собственном интернет портале, постоянное обновление новостей и размещение статей о продукте
- Март 2013 – январь 2014
- 11 месяцев
Ассистент директора бутика одежды, обуви и аксессуаров
Dolce&Gabbana
Обязанности и достижения:
Управление бутиком под руководством директора магазина с целью выполнения плана продаж; анализ бюджета, закупок, сегментов рынка по оптимизации процесса продаж; создание стратегий по привлечению новых клиентов и сохранения постоянных; информирование клиентов о предстоящих тематических вечерах, скидках, новых коллекциях и акциях); организация мероприятий в бутике (фуршеты на неделе моды, тематические вечеринки, посвященные линии бренда); проведение инвентаризаций; общение с клиентами и консультации в выборе товара; решение вопросов возврата товаров и конфликтных ситуаций с покупателями. Контроль и соблюдение стандартов бренда; мониторинг данных клиентов, обработка их заказов, назначения встреч, ведение базы клиентов; составления плана продаж; организация выкладки товара. Работа с интернациональными клиентами и коллективом, проведение тренингов для персонала, участие в семинарах и тренингах бренда в различных отраслях моды (женской и мужской одежды, детской, в аксессуарах и обуви)
- Апрель 2012 – март 2013
- 1 год
Менеджер по бронированию
Отель Баглиони
Обязанности и достижения:
Продажа номеров, проверка бронирований по каналу GDS и сайту отеля Baglioni, работа с туроператорами, туристическими агенствами, с веб-сайтами; обработка переписки, составление предложений потенциальным клиентам, бронирование номеров через систему Опера, архивизация документов; обработка телефонных звонков, учёт бронирований в отелях Baglioni, работа с группами; управление Vip заказами, отмены бронирований
- Ноябрь 2011 – апрель 2012
- 6 месяцев
Помощник руководителя
Formula Monza
Обязанности и достижения:
Прием телефонных звонков, корреспонденции; подготовка деловых поездок, командировки с руководителем; помощь в проведении переговоров (английский и итальянский языки); заключение контрактов и договоров; организация совещаний, конференций и др. мероприятий; административная поддержка руководителя; планирование и размещение рекламы
- Апрель 2011 – ноябрь 2011
- 8 месяцев
Ассистент директора бутика обуви и аксессуаров
Бутик Фаби
Обязанности и достижения:
Управление бутиком, процедура по открытию и закрытия бутика. Анализ показателей продаж, сегментов рынка, предпочтений покупателя; составления бюджета и плана закупок новых коллекций; ведение кассовой и другой документации. Работа с клиентами в шоу-руме и на выставках, организация мероприятий бренда (Vogue fashion night, тематические мероприятия бренда). Организация приема и выкладки товаров, контроль сохранности товара проведение инвентаризации, осуществления контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине; решение конфликтных ситуаций с клиентами. Посещение фабрик бренда для составления заказов и обучения
- Февраль 2011 – апрель 2011
- 3 месяца
Продавец-консультант
Бутик Фаби
Обязанности и достижения:
Участие в мониторинге продаж и товара, ведение переговоров с поставщиками и курьерами, оформление торгового зала и товара, анализ продаж, выбор коллекции продуктов, инвентаризация бутика, работа с кассой, проведение оплат наличными и по терминалу. Консультирование по ассортименту и коллекциям, ведение документации по возврату налога на товары. Проведение процедуры по открытию и закрытия магазина
- Июль 2009 – сентябрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по туризму
Туристическое агентство " Dolce", Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Разработка и расчет индивидуальных туров и групповых, продажа пакетных туров, консультирование клиентов по различным направлениям (по телефону и в офисе), подбор тур.продукта, подготовка документов для виз. Разработка новых туров и поиск новых компаний для сотрудничества. Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе. Ведение документооборота, связанного с продажей. Поддержание и развитие клиентской базы.
- Май 2009 – июль 2009
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Ramada отель, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Встреча гостей отеля по прибытию, check-in, check-out. Реклама услуг отеля. Организация досуга гостей (театры, выставки, музеи, кино, рестораны, клубы и т.д.); заказ и бронирование авиа и ж/д билетов; организация экскурсионной программы;составление приветственных писем; предоставление услуг переводчика по запросу гостей; работа с почтой и факсами для гостей. Работа с претензиями и жалобами клиентов, координирование работы персонала по уборки номеров, встреча Vip гостей, работа с отделом продаж

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2009
Ulster University, Великобритания
Факультет: Административный менеджмент в сфере гостиничного бизнеса и туризма
Специальность: Бакалавр наук по специальности международный отельный бизнес и туризм
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2009
Hotel and Tourism Management institute, Швейцария
Факультет: Административный менеджмент в сфере гостиничного бизнеса и туризма
Специальность: Бакалавр искусств по специальности организация мероприятий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Закончила институт в Швейцарии, имею 2 диплома бакалавра Швейцарии и Англии, менеджер в гостиничном бизнесе и туризме, events менеджмент. Жила 4 года в Италии, Милан, имею вид на жительство и разрешение на работу. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Power Point, Excel, Internet Explorer, Safari, Pages, Keynote, Numbers, Acrobat Reader, Iphoto