Резюме № 22009360
Обновлено 15 августа 2015
Обновлено 15 августа 2015
Менеджер по продажам
Был больше месяца назад37 лет (родился 09 сентября 1988), не состоит в браке, детей нет
Павловск (Воронежская область), готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 2 года и 9 месяцев
- Май 2013 – май 2015
- 2 года и 1 месяц
Управляющий офиса
ОАО "Вымпелком", Павловск (Воронежская область)Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: * Предоставление очного информационно-справочного обслуживания действующим и потенциальным абонентам Компании на территории Воронежского филиала (далее - Филиал) с целью консультирования и сохранения абонентов Компании в соответствии со списком услуг и правилами их предоставления, указанными в нормативных документах Дирекции по обслуживанию клиентов (ДОК) и Блока по развитию массового рынка. * Заключение договоров на предоставление услуг связи, продажа оборудования, аксессуаров и дополнительных услуг Компании физическим лицам. * Исполнение договорных обязательств в отношениях с абонентами: регистрация устных и письменных обращений клиентов, смена сервиса по устным обращениям клиентов, обработка письменных запросов клиентов. * Обеспечение повышения уровня удовлетворенности клиентов физических лиц, путем организации представления качественного обслуживания и продаж в Подразделении в соответствии с политикой и требованиями Компании. * Обеспечение повышения уровня обслуживания клиентов в Филиале. * Четкое выполнение процедур и рабочих инструкций. * Осуществление функционального руководства специалистами обслуживания и продаж. * Своевременно выполнять устные и письменные приказы и распоряжения Руководителя и руководства Компании. * Обеспечивать качественное обслуживание абонентов. * Обеспечивать строгое выполнение установленных Процедур и Инструкций по обслуживанию, продажам и приему платежей. * В полном объеме владеть следующей информацией: * Принцип работы сотовой связи, услуг широкополосного доступа (ШПД). * Основные характеристики стандарта, преимущества и ограничения. * Зона покрытия. * Территории, где возможен роуминг, виды и особенности роуминга. * Терминалы сотовой связи, предлагаемые филиалом, их характеристики, возможности и стоимость. * Возможности и способы подключения коммутационного оборудования к сотовым терминалам. * Тарифы. * Весь перечень услуг, предоставляемых Компанией. * Документальную базу, регламентирующую отношения Компании с клиентом (абонентом). * Все виды процедур обслуживания и продаж и способы оформления необходимой документации. * Возможные способы оплаты счетов за услуги (оборудование). * Принципы и технологии работы биллинговой системы и другого программного обеспечения, используемого в Подразделении. * Кассовую политику Компании. * Уметь квалифицировано ответить на все вопросы клиента (абонента), касающиеся оборудования и услуг, реализуемых Филиалом, способа оплаты, также на все вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи, услуг ШПД. * Принимать жалобы и претензии абонентов и информировать об этом своего непосредственного руководителя. * Рассматривать в оперативном порядке претензии клиентов и абонентов, поступающие в Подразделение. * В пределах своей компетенции выполнять функции кассира–операциониста. * Контролировать наличие и движение товарно-материальных ценностей на персональном складе и общем складе Подразделение. * Контролировать дебиторскую и кредиторскую задолженность на персональном специализированном лицевом счете открытом для осуществления продаж клиентам физическим лицам (в том числе на счетах подчиненных сотрудников и счетах для организации оказываемой данным офисом услуги кредитования). * Обеспечивать выполнение ключевых показателей по обслуживанию клиентов и по прямым продажам в Подразделении. * Координировать работу специалистов обслуживания и продаж в части выполнения ими планов продаж, взаимодействия с конфликтными клиентами, контроля выполнения утвержденных распоряжений, приказов, правил и процедур. * Составление и согласование с Руководителем табеля учета рабочего времени сотрудниками Подразделения. * Осуществлять наставничество и повышать квалификацию сотрудников Подразделения в части обслуживания клиентов, нести ответственность за результаты проверки качества обслуживания Подразделением клиентов («тайный покупатель», исследование по удовлетворенности офисным обслуживанием и пр.). * В период отсутствия Руководителя осуществлять взаимодействие с контрагентами и контролирующими органами, сообщать Руководителю о результатах таких взаимодействий. * Соответствовать требованиям и внешнему виду сотрудника Подразделения. * Немедленно сообщать руководителю о поступивших от клиентов угрозах, серьезных конфликтных ситуациях и других чрезвычайных ситуациях. * Своевременно выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего непосредственного руководителя и руководства Компании по подчиненности. * Нести полную материальную ответственность по фактам порчи, хищений и иным фактам, повлекшим повреждение и пропажу товарно-материальных ценностей, недостачу вверенного имущества, в соответствии со ст.243 ТК РФ. * Представлять отчеты о проделанной работе непосредственному руководителю в установленный срок. * Постоянно повышать свою квалификацию с целью улучшения качества выполнения работы. * Поддерживать трудовую дисциплину. * Обеспечивать обработку персональных данных, в том числе сбор, хранение, ввод, использование, изменение и уничтожение обрабатываемых персональных данных. * Соблюдать меры безопасности, разработанные в Компании и направленные на защиту персональных данных при их сборе, обработке, передаче, хранении, использовании и уничтожении, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ и руководящими документами Компании. * Обеспечивать конфиденциальность обрабатываемых персональных данных в соответствии с внутренними правовыми актами Компании. * Соблюдать: * нормы деловой этики Компании, быть корректным, выдержанным, не допускать неуважительного отношения к другим сотрудникам компании; * правила внутреннего трудового распорядка; * положение по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности; * правила пользования услугами информационных технологий; * соглашение о конфиденциальности.- Август 2012 – ноябрь 2012
- 4 месяца
Водитель-экспедитор
ООО "Мегаполис Воронеж"Обязанности и достижения:
- Обеспечивал технически исправное состояние закрепленного за мной автомобиля. - Принимал меры по сохранности автомобиля и имущества, находящегося в нем: не оставлял автомобиль без присмотра, в обязательном порядке ставил автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона, блокировал во время движения и стоянки все двери автомобиля. - Следил за техническим состоянием автомобиля, выполнял самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации). - Своевременно проходил техническое обслуживание в сервисном центре и технический осмотр. - Содержал двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте. По окончании рабочего дня оставлял вверенный мне автомобиль на охраняемой стоянке. - Принимал товар со складов в соответствии с сопроводительными документами. - Проверял целостность упаковки, контролировал правильность погрузочно-разгрузочных работ, размещал и укладывал груз в автомобиле. Обеспечивал сохранность груза при транспортировке. - Оформлял документацию по приему и сдаче грузов. Выступал доверенным лицом предприятия при сдаче, приеме и транспортировке груза. - Вел путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива. - Выполнял отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.- Июль 2012 – сентябрь 2012
- 3 месяца
Торговый представитель
ООО "Элис", Павловск (Воронежская область)Обязанности и достижения:
• продажа продукции • оформление заказов • заключение договоров купли-продажи • доставка и выкладка товара • осуществление расчетов с клиентами за произведенные поставки • выполнение плана продаж • развитие территории • повышение уровня продаж, активная реализация продукции работал не по ТК Р. Ф.- Июнь 2010 – июнь 2010
- 1 месяц
Специалист справочно-информационной службы
ООО "Неолайн", Воронеж- Июнь 2007 – июль 2007
- 2 месяца
Вожатый
ОАО "Мурманскавтотранс" пансионат "Полярные зори", АнапаОбязанности и достижения:
- Обеспечивал выполнение детьми санитарно-гигиенических норм, контролировал соблюдение ими опрятного внешнего вида, чистоты одежды, установленного порядка в спальных комнатах, иных помещениях жилых корпусов, столовой и на территории лагеря. - Обеспечивал соблюдение детьми дисциплины и порядка в соответствии с установленным режимом. - Организовывал участие отряда во всех общелагерных культурно-массовых, спортивно-оздоровительных и трудовых мероприятиях. - Организовывал дежурство детей в жилых корпусах, столовой, на закрепленной за отрядом территории лагеря. - Следил за чистотой и порядком в комнатах. Организовывал влажную уборку помещений. - Нес персональную ответственность за организацию, жизнь и здоровье детей. - В соответствии с общелагерным составлял отрядный план работы, согласованный со старшим педагогом и утверждаемый педсоветом, и отчитывался в его выполнении. - Участвовал в организации и проведении общелагерных мероприятий в соответствии с решениями педсовета, указаниями старшего педагога и начальника лагеря. - Нес всю полноту ответственности за жизнь, здоровье детей. Проходил университетскую практику, за которую получил оценку 5
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: ИсторическийСпециальность: Учитель истории, социальный педагог
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аккуратность, активность, амбициозность, разрешение конфликтных ситуаций, коммуникабельность, вежливость, внимательность, умение самостоятельно принимать решения, способность к обучению, целеустремленность
Иностранные языки
- Турецкий язык — базовый
- Азербайджанский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 20 похожих резюме
Обновлено в 0:15
Последнее место работы (5 мес.)ПродавецИюнь 2025 – ноябрь 2025
Менеджер офиса продаж и обслуживания МегаФон – Yotaз/п не указана
Обновлено 19 июня
Последнее место работы (1 год)Менеджер по продажамЯнварь 2021 – январь 2022
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 6 августаПоследнее место работы (6 мес.)Старший клиентский менеджерОктябрь 2024 – апрель 2025
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 20 февраля 2015Последнее место работы (1 год и 2 мес.)ПродавецИюнь 2011 – август 2012
Менеджер по продажам10 000 ₽
Обновлено 9 января 2020Последнее место работы (1 мес.)ПродавецНоябрь 2016 – декабрь 2016
Обновлено 19 апреля 2016Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по продажамОктябрь 2015 – март 2016
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 8 декабря 2018
Менеджер по продажам25 000 ₽
Обновлено 3 января 2019
Обновлено 7 февраля 2019Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Продавец-консультантНоябрь 2016 – апрель 2018
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 29 октября 2019
Менеджер, оператор, специалист по продажамз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob