Менеджер по претензиям

Была на этой неделе

По договорённости

39 лет (родилась 01 февраля 1986), есть дети

Ногинск, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Составление отчетности
Умение работать в коллективе
Претенциозная работа
Работа с оргтехникой
Коммуникабельность
Грамотная речь
Документооборот
Электронная почта
Internet
MS Excel
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Июль 2025 – работает сейчас
- 6 месяцев
Специалист поддержки
ООО "РВБ", Москва
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по возникающим вопросам.
- Октябрь 2016 – март 2025
- 8 лет и 6 месяцев
Оператор по претензиям
ООО «Орифлейм Косметикс», Ногинск
Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Обработка претензий в специализированной программе; Анализ причин возникновения претензий; Коммуникация с менеджерами офисов и партнерами компании по вопросам обработки претензий (по электронной почте); Разбор коробов с претензиями (косметическая продукция); Отчетность на ежедневной основе; Сверка с АПП; Работа с Авторизованными Сервисными Центрами; Архивирование ведомостей; Контроль за сроками хранения документации, своевременная утилизация; Возврат непринятой продукции обратно в офис; Регулярные рассылки по процедурам работы с претензиями; Контроль возврата товара продукции по заранее одобренной претензии; Организация и проведение экскурсий для партнеров компании.
- Декабрь 2011 – март 2016
- 4 года и 4 месяца
Менеджер
ИП Черник, Ногинск
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, составление дизайн-проекта, расчет стоимости мебели, работа с претензиями, заключение договоров, работа с кассой, ведение заказа от заключения договора установки заказчику.
- Июль 2009 – июнь 2011
- 2 года
Дизайнер корпусной мебели
ООО "Мебель Мастер", Архангельск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, составление дизайн-проекта, расчет стоимости мебели, работа с претензиями, заключение договоров, работа с кассой, ведение заказа от заключения договора до доставки и установки заказчику.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Архангельский государственный технический университет
Факультет: Механической технологии древесины
Специальность: Дизайн и проектирование изделий из древесины (инженер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность, исполнительность, обучаемость, многозадачность Составление отчетности, Умение работать в коллективе, Претенциозная работа, Работа с оргтехникой, Коммуникабельность, Грамотная речь, Документооборот, Электронная почта, Internet, MS Excel, MS Word, MS Outlook, Работа с большим объемом информации, MS Office, Работа в команде, Рекламации, Деловая коммуникация