Резюме № 2268940
Обновлено 22 ноября 2016
Обновлено 22 ноября 2016
Менеджер по послепродажному обслуживанию
Был больше месяца назад47 лет (родился 10 мая 1978), не состоит в браке, детей нет
Москва, готов к переезду: Смоленск, Комсомольск-на-Амуре и ещё 2 города
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 2 месяца
- Июнь 2010 – ноябрь 2010
- 6 месяцев
Руководитель проекта «Продленная гарантия»
ООО «Мондиаль Ассистанс», МоскваОбязанности и достижения:
- Адаптация проектного плана, оценка необходимых ресурсов, организация рабочих процессов - Стажировка в Великобритании по марке «Мерседес – Бенц» - Написание технического задания для IT-подразделения, контроль исполнения. - Мониторинг проекта, координация работы смежных подразделений (HR, IT, продажи, финансовое управление), контроль за выполнением задач и соблюдением сроков. - Работа в гарантийных порталах с рекламациями дилеров «Тойота» и «Рольф». Преавторизация гарантийных ремонтов по электронной почте и порталах. - Анализ статистических данных по гарантийным ремонтам. - Участие в проведение гарантийных аудитов дилеров совместно со специалистами «Тойота». - Проведение консультаций и тренингов дилеров по продукту «Продленная гарантия».- Декабрь 2008 – февраль 2010
- 1 год и 3 месяца
Руководитель по учебно - методической работе
ЗАО "Инстройтехком - Центр", МоскваОбязанности и достижения:
Организация процесса обучения Разработка учебных программ Ведение блога на интернет портале Построение системы наставничества в сервисной службе предприятия Аттестация персонала и выявление фактической потребности в обучении Построение информационной базы по персоналу компании Анализ эффективности проведения обучения Разработка изобретений по проекту «Кайзен» Достижения на рабочем месте: Построена система наставничества, организован процесс обучения, предложены изобретения по улучшению технологии ТО и ТР дорожно – строительной техники и выигран тендер «Комацу» - «Самый активный дистрибьютор»- Ноябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Заместитель директора департамента «Сервиса и гарантии»
ООО «РУССКИЕ АВТОБУСЫ – ГРУППА ГАЗ», МоскваОбязанности и достижения:
Разработка рекомендаций и критериев по аттестации сервисных станций дилеров Аудит станций технического обслуживания в части наличия оборудования, запасных частей, подготовленного персонала Организация поиска потенциальных сервисных станций в перспективных регионах РФ и странах СНГ Определение номенклатуры гарантийных комплектов запасных частей на новые модели автобусов Организация и проведение конференций по послепродажному обслуживанию для дилеров компании Контроль сверхнормативных простоев автобусов в ремонте, выявление и устранения их причин- Июль 2005 – октябрь 2007
- 2 года и 4 месяца
Начальник отдела гарантииавтомобильных брендов «Саdillac», «Opel», «Chevrolet», «Saab»
ЗАО "ТПК "Трейдинвест", МоскваОбязанности и достижения:
Систематизирована работа отдела Внедрен программный модуль по работе с гарантийными рекламациями Организована структура проведения независимых экспертиз различного рода и характера, ответы на претензии потребителей, представление интересов предприятия в судах. Осуществлен процесс обучения специалистов сервиса по проблемным тематикам производителей
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Обо мне
Дополнительные сведения:
09.2007 - 09.2008 МАДИ (ГТУ)
Преподаватель (доцент)
Работа по совместительству.
Преподавание дисциплин кафедры «Эксплуатации АТ и автосервиса».
- Учебно-методическая, научно-исследовательская, организационно-методическа работа.
- Работа по воспитанию молодежи.
2000-2003 Владимирский Государственный Университет
Учеба в очной аспирантуре по специальности 05.22.10 - Эксплуатация автомобильного транспорта
С отличием сданы кандидатские экзамены.
Разработана и защищена кандидатская диссертация на тему: Разработка оптимальной системы поддержания автомобилей в работоспособном состоянии.
По теме исследования опубликовано 20 научных статей.
Основные достижения в работе
2004-2005 ООО «ОВОД»
Технолог
Разработана сервисная программа технического обслуживания автомобилей марки «Nissan» для российских условий эксплуатации
Построена нормативная база «Renault-Nissan» в существующем программном обеспечении предприятия
2004 ООО «Автомобильная ассоциация АВТОКЕЙ»
Логист
Установлен оптимальный объем и номенклатура запасных частей на складе
Повышена рентабельность склада
Разработана и апробирована методика по заказу запчастей и материалов, основанная на краткосрочных методах прогнозирования, позволяющая быстро реагировать на изменение различных условий
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob