Менеджер по подбору персонала

Была больше месяца назад

40 000 ₽

42 года (родилась 11 января 1983), не состоит в браке, детей нет

Троицк

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Январь 2005 – сентябрь 2009
- 4 года и 9 месяцев
Старший менеджер отдела приема и размещения
ГК "Империал Парк Отель и СПА*****"
Обязанности и достижения:
1. Реализация коммерческой функции отеля за счет развития хороших деловых контактов с гостями и постоянными заказчиками. Участие в разработке детальных программ обслуживания для корпоративных клиентов; маркетинговых программ с целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения объема продаж. 2. Разработка, координация и контроль процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доведение их до сведения персонала службы (инструктажи, обучающие занятия, разработка должностных инструкций и пр.) 3. Организация взаимодействия сервисных служб отеля, координация их деятельности по организации обслуживания гостей. Участие в процессах разработки и утверждения планов работы подразделений. 4. Контроль за процедурой регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании. 5. Осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг. 6. Систематизация и обеспечение сохранности документации по службе, корреспонденции, договоров. 7. Ведение документации и статистики по установленным формам, составление отчетов по результатам работы службы. 8. Осуществление контроля за соблюдением гостями Правил проживания и оказания услуг в отеле. 9. Контроль за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности. 10. Ведение работы по приему, обработке и реализации заявок на бронирование услуг и проведению корпоративных мероприятий. 11. Контроль финансовых операций, знаний системы расчетов, профессиональных компьютерных программ, правила ведения кассовых операций, выполнение бухгалтерских требований и инструкций, принятых в отеле; учет расходных материалов. 12. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей, и их взаимному уважению. 13. Информирование гостей по частным вопросам, в оперативном порядке решает все обращения гостей. 14. Регистрация Иностранных граждан в РФ, подготовка необходимой документации для УФМС, контроль ведения учёта данной категории гостей.
- Ноябрь 2004 – январь 2005
- 3 месяца
Методист в отделе новых рынков
ГК "Измайлово"
Обязанности и достижения:
Поиск новых клиентов, проведение выставок, оформление договоров, размещение рекламы в ГК "Измайлово".

Образование

- Учащийся школы
- Вечерняя
- 2010
Академия Народного Хозяйства при правительстве РФ
Факультет: Экономика и управление предприятием
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Фитнесс, танцы, литература Карьерный рост с должности "портье" на должность "старший менеджер отдела приема и размещения" 22.12.05 - почетная грамота "Лучший работник по итогам 2005 года" Компьютерные навыки: Владею знаниями по Международным Стандартам приёма и обслуживания гостей В совершенстве владею и имею опыт работы с программой "Opera", "Micros". Постоянно повышаю свой профессиональный уровень за счёт прохождения дополнительных курсов и чтения специальной литературы. Опытный пользователь ПК и другой офисной техники. Ключевые навыки и достижения: работа и профессиональный рост в индустрии гостеприимства. Умение сотрудничать и работать в команде, желание узнать новые технологии в профессии, ориентация на результат и качество своей работы.