Обязанности и достижения:
Уверенный пользователь ПК (Word, Power Point, Excel), Умение вести деловые переговоры, беседы по телефону. Работа с клиентами, консультация по услугам, удержание клиентов, работа с возражениями, формирование первичной документации, ведение баз данных, отчетность. Контроль и корректировка деятельности операторов Call-center.
Умение работать в коллективе с любой численностью сотрудников, сглаживать конфликтные и стрессовые ситуации. Готовность к большому объему работы. Ответственность, устойчивость к стрессам, терпение, повышенная работоспособность. Ведение нескольких проектов, входящие/исходящие линии. Знание таких программ, как Mototelecom, Infratel.