Менеджер по персоналу, Специалист по работе с клиентами

Была на этой неделе

25 000 ₽

46 лет (родилась 25 января 1979)

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Июль 2016 – апрель 2018
- 1 год и 10 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
Телеком-Экспресс, ООО, Ростов-на-Дону
http://www.te-ex.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков. - Консультирование клиентов по продукту. - Оформление заказов на услуги и контроль их выполнения. - Внесение данных в компьютерную базу. - Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. - Первичная консультация клиентов. - Внесение данных в компьютерную базу. - Проведение анализа и оценки ситуации, расследования. - Оказание помощи клиенту в решении проблемы. - Перенаправление клиента на соответствующее подразделение. - Прием входящих звонков от клиентов. - Консультация клиентов об услугах, предоставляемых компанией. - Работа с возражениями, претензиями. - Распределение заказов между мастерами. - Полное сопровождение заказа с момента его поступления до момента выполнения. - Обработка электронных писем, переписка с клиентами в мессенджерах.
- Сентябрь 2007 – июль 2012
- 4 года и 11 месяцев
Заместитель руководителя по воспитательной работе
МБДОУ, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
В должности методиста работала в МБДОУ (дошкольное образовательное учреждение * Направление и контроль работы педагогического персонала.; * Обеспечение и контроль выполнения и реализации программы воспитания и обучения детей во всех возрастных группах.; * Осуществление методического руководства учебно-воспитательного процесса.; * Оказание методической помощи педагогам.; * Организация работы методического кабинета в детском саду, обобщение и разработка инструктивно-методического материала по воспитанию и обучению детей.; * Организация обменом опыта работы между педагогическими работниками * Проведение консультаций, семинаров, тренингов для воспитателей, специалистов с целью оказания им практической помощи.; * Проведение педагогической диагностики и разработка предложений по повышению эффективности образовательного процесса и методической работы.; * Работа с молодыми специалистами, прибывшими в дошкольное учреждение, оказание помощи на начальном этапе работы молодому педагогу, помочь в организации работы с детьми.; * Разработка и написание годового и календарного планов, расписания сетки занятий и учебной нагрузки на каждую возрастную группу.; * Помощь в подготовке к аттестации и проведение аттестации педагогов.; * Проведение общесадовских мероприятий и взаимодействие с воспитанниками и их родителями.
- Сентябрь 1999 – апрель 2004
- 4 года и 8 месяцев
Педагог-психолог
МБДОУ, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
1). В МБДОУ (дошкольное образовательное учреждение - Сохранение психического, соматического и социального благополучия обучающихся и воспитанников в процессе воспитания обучения в учреждении; - Содействие охране прав личности в соответствии с Конвенцией по охране прав ребёнка; - Гармонизация социальной сферы учреждения; - Осуществление превентивных мероприятия по профилактике возникновения социальной дезадаптации, определяет факторы, препятствующие развитию личности обучающихся и воспитанников и оказание различного вида психологической помощи (психодиагностической, психокоррекционной, реабилитационной и консультативной), а также их родителям; - участие в планировании и разработке развивающих и коррекционных программ образовательной деятельности с учётом индивидуальных и половозрастных особенностей личности воспитанников и обучающихся, развитие у них готовности к ориентации в различных ситуациях жизненного и социального самоопределения; - Осуществление психологической поддержки творчески- одарённых обучающихся и воспитанников, содействие их развитию; - Определение степени отклонения в развитии воспитанников и обучающихся, а также различного вида нарушений социального развития и организация их психолого-педагогической коррекции; Содействие формированию психологической культуры воспитанников и обучающихся, педагогических работников и родителей; - Консультирование работников образовательного учреждения по вопросам развития данного учреждения, практического применения психологии с целью повышения социально-психологической компетенции воспитанников и обучающихся, педагогических кадров и родителей; - Работа с педагогическим коллективом в решении конкретных проблем: проведение психологической диагностики различного профиля и предназначения; составление психолого - педагогических заключений по материалам исследований.
- Январь 2000 – апрель 2003
- 3 года и 4 месяца
Психолог
Центр психологической помощи и реабилитации военнослужащих и их семей, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
2). В центре психологической помощи и реабилитации военнослужащих * изучение социально-психологических процессов в армии; * знание психологических качеств военнослужащих; * выработка предложений по укреплению военной дисциплины и профилактике правонарушений; * организация и проведение психологической работы по поддержанию боевой и мобилизационной готовности; * оказание психологической помощи военнослужащим с признаками нервно-психической неустойчивости; * проведение мероприятий по психологической адаптации военнослужащих к условиям военной службы; * участие в профессиональном психологическом отборе личного состава полка; * организация психологической помощи военнослужащим и членам их семей; * организация взаимодействия с медицинской службой полка; * методическое обеспечение занятий по психолого-педагогической подготовке с офицерами, прапорщиками, сержантами; * проведение мероприятий по противодействию негативному психологическому влиянию на личный состав; * участие в развитии материально-технической базы психологической работы.

Образование

- Высшее образование
- 2000
Южный федеральный университет
Факультет: Педагогический
Специальность: Педагогическая психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Практическая психология, Проведение тестирований, Организаторские навыки, Психологическое консультирование, Психокоррекционная работа, Тренинги, Деловая переписка, MS Outlook, Деловая коммуникация, Аттестация персонала, Работа с возражениями, Работа с большим объемом информации, Умение работать в команде, Управленческие навыки