Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

15 000 ₽

37 лет (родилась 31 марта 1988)

Первоуральск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года

- Март 2014 – февраль 2016
- 2 года
Специалист отдела обслуживания вызовов управления регионального контактного центра
Уральский банк ПАО "Сбербанк", Первоуральск
Обязанности и достижения:
Предоставление информации по банковским продуктам и услугам; информирование клиентов о новых услугах или акциях;урегулирование конфликтных ситуаций, оформление претензий; выполнение плановых показателей; консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов;установление контакта с клиентом на протяжении диалога-консультации;проведение операций по распоряжению клиентов;помощь клиентам и решение проблем.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2012
Уральский Государственный Экономический Университет(СИНХ)
Факультет: Коммерция (торговое дело)
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Уральский Государственный колледж им. И.И Ползунова
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание ин. языков: Английский - базовый Навыки и умения: работа с документацией, отчетность, работа с программой на компьютере;работа с клиентами, их обслуживание; ведение претензионной работы с клиентами банка; выполнение задач по увеличению прибыли и клиентоориентированости; выполнение плановых показателей по различным абсолютным и относительным показателям;работа в команде;умение вести переговоры с "трудными клиентами". Владение компьютером: Пользователь Компьютерные навыки: Windows, MS Office, PowerPoint, Internet – уверенный пользователь ПК, офисное оборудование;банковские программы