Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 07 октября 1981)

Сочи, готова к переезду: Санкт-Петербург, Оренбург и ещё 11 городов

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 11 месяцев

- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 8 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Культурно-этнографический центр "Моя Россия", Сочи
Обязанности и достижения:
Прием и размещение Гостей отеля в соответствии с установленными стандартами, Информирование Гостей отеля о центре Прием и обработка входящих звонков. Работа в программе по создание броней, приему оплаты. Оформление сопутствующей документации.
- Октябрь 2015 – май 2016
- 8 месяцев
Менеджер отдела бронирования
Отель Высота 1170, Сочи
Обязанности и достижения:
Прием и обработка индивидуальных и групповых броней в системе. Работа с системами on-line бронирования. Проведение презентаций отеля и показов для туристических компаний. Заключение договоров с туристическими организациями на продажу номерного фонда. Обработка входящих звонков и корреспонденции. Разрешение конфликтных ситуаций с Гостями. Прием депозитов, работа с терминалом.
- Май 2015 – октябрь 2015
- 6 месяцев
Администратор службы приема и размещения ГК Имеретинский
ГК Имеретинский, Сочи
Обязанности и достижения:
Прием и размещение Гостей в соответствии стандартам отеля. Прием и обработка входящих звонков. Решение конфликтных ситуаций с Гостями. Работа с платежами, оформление сопутствующей документации. Работа с приемом оплаты, терминалом. Занесение данных о Гостях в систему Opera. Работа с претензиями Гостей. Бронирование номеров в системе от стойки.
- Май 2015 – сентябрь 2015
- 5 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Бархатные сезоны, Сочи
Обязанности и достижения:
Прием и размещение зарубежных и российских гостей бронирование номеров в гостиничной программе прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля ответы на телефонные звонки предоставление информации об услугах отеля
- Сентябрь 2014 – май 2015
- 9 месяцев
Тренинг-менеджер
Rixos Hotel Krasnaya Polyana Sochi, Сочи
Обязанности и достижения:
Проведение тренингов на английском и на русском языках для линейного персонала. Проведение ориентационных и адаптационных программ с новыми специалистами. Поведение аттестации персонала. Составление планов обучения для персонала internal/external тренингов. Team building, staff-party.
- Март 2014 – июнь 2014
- 4 месяца
Супервайзер хозяйственной службы
Azimut Hotel Sochi, Сочи
Обязанности и достижения:
Супервайзер горничных на VIP этаже. Контроль работы горничных, контроль состояния внешнего вида горничных. Подготовка номеров к заезду VIP персон. Проведение осмотра этажа на состояние готовности к встрече гостей. Контроль состояния подсобных помещений. Подготовка номеров к рекламным турам и к показам. Проведение тренингов для горничных по работе с оборудованием и по стандартам уборки принятых в отеле. Составление заявок на средства и на материалы для уборки помещений. Контроль содержания оборудования для уборки горничными. Контроль состояния постельного белья, предназначенного для работы. Работа с профессиональной химией и с профессиональным оборудованием.
- Октябрь 2013 – март 2014
- 6 месяцев
Менеджер по персоналу
Azimut Hotel Sochi, Сочи
Обязанности и достижения:
Проведение ориентационных тренингов, адаптационных тренингов для новых специалистов. Предоставление консультативных услуг для персонала и для руководителей, подготовка отчетов по вопросам, касающихся организации работы с кадрами. Расселение персонала в специальные дома для персонала, контроль проживания и содержания их в отведенных условиях. Работа по улучшению качества содержания персонала. Контроль состояния столовой и проведения мероприятий по улучшению организации питания в организации.
- Сентябрь 2007 – май 2011
- 3 года и 9 месяцев
Бухгалтер аудитор
Металлоинвест, Новотроицк
Обязанности и достижения:
Консультационная поддержка по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения. Контроль соблюдения единой методологии и принципов ведения бухгалтерского учета в подразделениях. Разработка и согласование с бизнес-подразделениями учетных политик, регламентов, инструкций, положений для бухгалтерского, налогового учетов. Формирование требований к учетным системам бухгалтерского, налогового учета и управленческого учета (детализация учета, аналитики). Проведение внутреннего аудита.
- Сентябрь 2006 – август 2007
- 1 год
Бухгалтер
ООО "Ермак"
Обязанности и достижения:
Работа по продаже ПО Парус - программа ведения бухгалтерского учета. Проведение презентаций программы, обучения, тренингов. Установка и обслуживание программы, установка обновлений. Ведение переговоров с организациями. Заключение договоров, выставление счетов.
- Август 2003 – сентябрь 2006
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по продажам
ЗАО Орский мясокомбинат
Обязанности и достижения:
Разработка и построение каналов движения товаров комбината; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений. Управление продажами на территории ЮФО. Выполнение плана продаж. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности. Управление взаимоотношениями с клиентами. Разработка и обеспечение мероприятий по организации и сбыту товаров. Преддоговорная работа (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключение договоров (купли-продажи, поставки, пр.). Анализ объемов продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления руководителю.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Оренбургский государственный университет
Факультет: Экономика и управление на предприятиях
Специальность: Экономист-менеджер
- Неполное высшее образование
- Заочная
Московская государственная юридическая академия имени О.Е. Кутафина
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Английский язык, знание программ: Opera, 1C, Парус, SAP, Fidelio, СПС Гарант, Консультант, офисных программ. Навыки составления и проведения презентаций, Знание стандартов работы отеля, ресторана; опыт составления Стандартов. Знание кассы. R - keeper Знание систем бухгалтерского учета по полной и упрощенной системе налогообложения. Опыт руководящей работы.