Обязанности и достижения:
Основная задача и ответственность: построение и контроль работы отдела контроля качества, повышение эффективности реализуемых проектов.
Разработка, создание и ведение бюджета отдела
Разработка системы оплаты труда сотрудникам, исходя из количественных и качественных показателей (проведение анализа выработки и работоспособности в дозволенных бюджетных рамках).
Оптимизация системы оплаты труда, оптимизация емкости выполняемых работ на единицу сотрудника.
Создание вакансий
Подбор и адаптация сотрудников в зависимости от вида работ.
Написание инструкций и создание обучающих презентаций для сотрудников отдела
Проведение тренингов и стажировок. Обучение: индивидуальное и групповое, очно и посредством скайпа.
Распределение работы над проектами внутри отдела
Осуществление постоянного контроля работы по проектам сотрудников отдела (в прямом подчинении 12 человек).
Мониторинг результатов (KPI качества выполняемых работ, сопоставление запланированных целей с реализуемыми).
Ведение обратной связи с операционным отделом по текущим работам, еженедельные совещания с основными сотрудниками.
Участие в разрешении конфликтных ситуаций с внутренними и внешними клиентами Компании.
Участие в переговорах с заказчиками на уровне привлечения клиента. Презентация работ отдела компании как конкурентного преимущества в сфере деятельности.
Создание аналитических отчетов как для внешних Заказчиков (статистическая отчетность в формате Рower Рoint, Excel), так и для учредителей компании по итогам отчетного периода.