Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 07 января 1982), не состоит в браке, детей нет

Томск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Ноябрь 2007 – работает сейчас
- 18 лет и 1 месяц
Преподаватель психологии.
ООО «Газпром Трансгаз Томск».
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение программ семинаров, тренингов (по конфликтологии и выходу из стрессовых ситуаций); курсов повышения квалификации сотрудников "Сервисный водитель".
- Декабрь 2006 – работает сейчас
- 19 лет
Специалист по обучению персонала.
ООО Учебно-производственный центр "Телекоммуникации".
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение программ семинаров, тренингов; курсов повышения квалификации сотрудников. Разработанны программы тренинг-семинаров: 1. "Стратегия и техника эффективных персональных продаж" - 40 академических часов. Проведенна для менеджеров продаж ОАО «Сибирьтелеком» г. Новосибирска, г. Кемерово, г. Томска, г. Колпашево, Томской области. 2. "Телемаркетинг" - 8 академических часов, тренинг включается в первую программу. 3. "Телефонные переговоры" - 10 академических часов. Для специалистов Call - центров и секретарей.
- Январь 2008 – ноябрь 2008
- 11 месяцев
Менеджер по персоналу.
Обязанности и достижения:
Организация работы с персоналом в соответствии с целями развития компании. Разработка и внедрение системы управления персоналом, HR процессов, обеспечивающих повышение эффективности управления организации (в единственном лице). Разработка должностных инструкций. Подбор: организация, проведение интервью и оценки на этапе подбора на позиции всех уровней (специалисты, руководители)- разработка и использование профильных кейсов), стажировка и адаптация персонала. Мотивация персонала. Взаимодействие с линейными менеджерами внутри компании. Формирование корпоративной культуры. Работа с кадровым резервом. Обучение – проведение бизнес-тренингов. Участие в разработке инструкций и технологий работы специалистов клиенсткого отдела; стандартов обслуживания, стандартных сценариев разговора и ответов на FAQ. Разработка речевых модулей. Отчеты по численности персонала, расчет показателей текучести. Работа с большими объемами информации и цифрами, сводными таблицами. Организация корпоративных мероприятий.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Томский государственный педагогический университет
Специальность: Преподаватель психологии и педагогики.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею диплом участника ежегодного конкурса «Золотая психея» 2007 года Санкт-Петербург; сертификаты пройденного обучения на бизнес-тренингах в том числе и центра «Харизма» г. Новосибирска, г. Томска, характеристику от руководителя ООО УПЦ "Телекоммуникации", отзывы от участников проведённых мной тренингов. Профессиональные качества: способна правильно определить потребность группы в обучении и адаптировать учебные материалы под специфику работы сотрудников компании. Умение понять специфику групповых процессов в ходе обучения, интерпретировать и управлять ими. Навыки консультирования, менеджерские навыки (умение организовывать группу). Навыки исследовательской деятельности. Клиентоориентированность. Личностные качества: ответственность, коммуникабельность, высокая работоспособность, активная жизненная позиция, креативное мышление, творческий подход к работе, легко обучаема, стремлюсь к повышению уровня профессиональной компетентности; ориентированность на результат - результативность. Фигурное катание, фитнес, лёгкая атлетика - бег. Путешествие. Разработка учебных, коррекционных программ тренингов, проведение тренингов: «Практическая психология» для студентов (программа имеет диплом I-й степени); апробированы «Стратегия эффективных продаж», «Управление конфликтами» и другие. Знание методик и технологий подбора. Опыт проведения корпоративных мероприятий. Опыт разработки/проведения тренингов по продажам. Работа с большими объемами информации и цифрами, сводными таблицами. Способность работать с конфиденциальной информацией. Знание психологических особенностей обучения взрослых, групповой психологии, формирования мотивации к обучению, методов тренинговой деятельности. Знание стратегии обучения, методов оценки эффективности обучения. Умение управления информацией. Умение самостоятельно принимать решения. Понимание роли HR в компании. Компьютерные навыки: Microsoft ofice - Word, Excel; Outlook; internet; другие стандартные программы. При необходимости быстро разбираюсь в новинках.