Москва
Резюме № 3336553
Обновлено 11 ноября 2008
no-avatar

Менеджер по обучению персонала, тренинг-менеджер, руководитель отдела

Была больше месяца назад
25 000 ₽
53 года (родилась 10 декабря 1972), cостоит в браке, есть дети
Санкт-Петербург
Купчино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

    • Февраль 2006 – ноябрь 2008
    • 2 года и 10 месяцев

    Начальник отдела телефонных продаж, тренинг-менеджер, руководитель администраторов и операторов

    Сеть автосалонов Инком-Авто

    Обязанности и достижения:

    1. Обучение всех сотрудников компании, непосредственно общающихся с клиентами (менеджеры по продажам, администраторы, операторы, мастера- приемщики сервиса, менеджеры по продаже запчастей, кредитные и страховые эксперты и т.д.) 2. Контроль всех телефонных звонков в сети автоцентров. Постоянное обучение персонала стандартам компании. Работа с фантомом. Телемаркетинг. 3. Организация маршрутов соединения телефонных звонков, переадресация. 4. Разработка и внедрение стандартов соединения для всех подразделений компании. 5. Руководство администраторами и операторами Колл- центра сети автосалонов. 6. Подбор персонала в свой отдел. Проведение собеседований. Обучение. 7. Проведение тренингов по продажам, по общению с клиентами по телефону, по встрече клиента в зале и т.д. 8. Формирование отчётности для управляющей компании. 9. Строгий контроль деятельности сотрудников в соответствии с требованиями компании. 10. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. 11. Контроль и организация корпоративных мероприятий

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стратегическое мышление, лидерские качества, организаторские и управленческие способности, нацеленность на результат, самостоятельность, желание профессионально и материально развиваться, готовность к командировкам. Коммуникабельная, врожденное чувство ответственности, активная жизненная позиция, целеустремленность. Желание постоянно совершенствоваться. Водительское удостоверение категории «В», наличие личного автомобиля. Четко знаю и могу обучить всему процессу продажи товара от телефонного звонка до продажи в зале, успешный опыт. Организация тренингов, разработка своих методических пособий по обучению, структуры контакта с клиентом по телефону, должностных инструкций, четкий и постоянный контроль за исполнением требований, контроль качества телефонных переговоров. Обучение администраторов торгового зала встрече клиента, обучение работников сервиса технологии телефонных переговоров, стандартам поведения. Организация и контроль процессов соединения всех звонков в компании. Опыт руководства отделом, опыт подбора персонала и проведения собеседований. Проведение аттестаций среди администраторов торгового зала. Компьютерные навыки: Word, excel, интернет, электронная почта

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 221 похожее резюме
Обновлено 13 августа
no-avatar
Главный специалист по обучению и развитию персонала / менеджер по обучениюз/п не указана
Обновлено 30 сентября
no-avatar
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (2 года)Преподаватель гражданско-правовых дисциплинСентябрь 2014 – сентябрь 2016
Обновлено 22 октября
no-avatar
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Специалист по организации работыИюль 2023 – октябрь 2025
Обновлено 14 июля
no-avatar
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Бизнес-тренерНоябрь 2021 – май 2023
Обновлено 9 ноября
Превью фото соискателя
Тренер тренажерного залаз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Тренерз/п не указана
Обновлено 16 декабря
no-avatar
Тренерз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Детский тренер по футболуЯнварь 2023 – декабрь 2024
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Дежурный тренер в бассейнз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)Дежурный тренерИюль 2023 – сентябрь 2023
Обновлено 15 ноября
no-avatar
Тренерз/п не указана
Обновлено 4 декабря
no-avatar
Специалист по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по обучению

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob