Менеджер по обучению и развитию персонала

Была больше месяца назад

90 000 ₽

30 лет (родилась 30 июня 1995), не состоит в браке, детей нет

Ярославль, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Excel
Аналитическое мышление
MS PowerPoint
Работа с большим объемом информации
Обучаемость
Работа в команде
Ответственность
Анализ данных
Грамотная речь
QlikView
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2021 – март 2025
- 3 года и 7 месяцев
Менеджер по обучению и развитию персонала
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ, Ярославль
http://tstn.ru
Торговля оптовая
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Анализ потребностей в обучении: Сбор и систематизация запросов от руководителей и сотрудников относительно необходимых навыков и знаний. Проведение интервью и опросов для выявления ключевых направлений развития. 2. Формирование предложений по развитию компетенций: Анализ рынка образовательных услуг, проведение сравнительного анализа поставщиков, подготовка тендерной документации и заключение договоров с внешними подрядчиками. Оценка экономической целесообразности сотрудничества. 3. Разработка обучающих программ и онлайн-курсов: Аналитика существующих методик и подходов к обучению, создание новых курсов с учетом выявленных потребностей. Постоянная оптимизация содержания на основе обратной связи и результатов оценки. 4. Планирование учебных активностей: Составление прогнозов спроса на обучение, построение моделей распределения ресурсов, бюджетирование и контроль затрат. Оптимизация расписания для минимизации простоя и повышения эффективности. 5. Создание кадрового резерва: Проведение анализа потенциала сотрудников, выявление кандидатов для включения в программы развития. Моделирование сценариев карьерного роста и разработка индивидуальных планов развития. 6. Оценка результатов обучения: Регулярный мониторинг и анализ успеваемости сотрудников после прохождения обучения. Применение методов статистического анализа для оценки эффективности учебных программ и влияния на производительность труда. 7. Автоматизация и администрирование HR-процессов: Поддержание базы данных на корпоративном портале, настройка отчетности и аналитических панелей. Анализ использования функционала системы для оптимизации рабочих процессов. 8. Аналитическая поддержка HR-проектов: Участие в исследованиях вовлеченности, разработке well-being инициатив, анализе корпоративной культуры и проведении опросов удовлетворенности сотрудников. Подготовка отчетов и рекомендаций на основе полученных данных. Достижения: 1. Запуск LMS iSpring: Реализован проект внедрения LMS-системы iSpring, включая разработку методологии и стратегий использования платформы. Проведен анализ потребности в обучении и сформированы учебные планы для отделов продаж. 2. Внедрение корпоративного портала на базе Websoft HCM: Совместно с командой разработан и внедрен портал с расширенной аналитической функциональностью, включающей управление обучением, индивидуальными планами развития, геймификацией, адаптацией, тестированием и другими процессами. Осуществляется постоянный мониторинг и улучшение системы на основе аналитики. 3. Оптимизация HR-процессов: Регулярное участие в доработке бизнес-процессов на основании анализа метрик эффективности. Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira), написание технических заданий и user stories для автоматизации и улучшения HR-функционала. 4. Организация масштабных мероприятий: Организованы крупные спортивные события (Спартакиада) с охватом более 500 участников из разных регионов, включая подготовку трансляций и координацию логистических вопросов. 5. Участие в корпоративных событиях: Организация и проведение очных тимбилдингов, тренингов и других мероприятий, включая взаимодействие с партнерами и поставщиками. Управление бюджетом и координация всех этапов организации. 6. Выступление на форуме: Участие в качестве спикера на Форуме по Корпоративному спорту, где были представлены результаты проведенных мероприятий и инициативы по улучшению вовлеченности сотрудников через спорт.
- Январь 2020 – август 2021
- 1 год и 8 месяцев
Аналитик
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ, Ярославль
http://tstn.ru
Торговля оптовая
Обязанности и достижения:
1. Анализ данных о работе call-центра: объёмы звонков, время ожидания, продолжительность звонков, отзывы клиентов и др. 2. Подготовка отчётов и визуализаций для представления результатов руководству и другим заинтересованным сторонам. 3. Сотрудничество с другими отделами для разработки стратегий повышения эффективности работы. 4. Мониторинг показателей эффективности колл-центра для измерения производительности и выявления проблемных областей. 5. Проведение анализа первопричин для определения проблем и областей для улучшения. 6. Разработка рекомендаций по улучшению процессов и обучению на основе анализа данных. 7. Помощь во внедрении новых технологий или систем для улучшения работы колл-центра. 8. Обучение новых сотрудников колл-центра. Внедрение новых дашбордов Разработка карточки звонка на базе CRM Разработка отчётов для повышения производительности специалистов
- Март 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 10 месяцев
Специалист call-центра
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ, Ярославль
http://tstn.ru
Торговля оптовая
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Приём входящих звонков и обработка обращений клиентов. 2. Техническое консультирование по продуктам Компании. 3. Совершение продаж по телефону. Успешно прошла ассессмент-центр на должность ведущего специалиста (аналитика).
- Июнь 2016 – август 2017
- 1 год и 3 месяца
Старший продавец
Канцелярим, Ярославль
Торговля розничная
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Оформление перемещений по сети в 1С - Выставление счетов по безналу. - Оформление заказов. - Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчёт); - Продажа - консультирование покупателей по ассортименту; - Предпродажная подготовка, выкладка товара; - Консультирование и обслуживание клиентов; - Оформление витрин. - Работа с документами; - Заполнение отчетности. Была победителем в конкурсе "Лучшая смена РТТ" в ноябре 2016 года.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2020
Ярославский государственный технический университет
Факультет: Заочный
Специальность: Химическая технология органических веществ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокообучаема и иницативна. Успешно вела проект развития соцсетей для сотрудников и кандидатов Компании, внедрения нового корпоративного портала. Администрировала портал на базе Bitrix24 и Websoft HCM. Есть опыт выступления на конференции.