Менеджер по обслуживанию клиентов (график работы 5/2)

Была на этой неделе

По договорённости

47 лет (родилась 20 ноября 1978), детей нет

Ивантеевка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Февраль 2016 – июнь 2018
- 2 года и 5 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
МФЦ "Мои Документы", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация о порядке предоставления гос.услуг. Мониторинг электронной очереди. Помощь в самостоятельном оформлении гос.услуг в электронном ввиде. Наблюдение за приоритетностью приема по предзаписи. Подготовка предложений руководителю по повышению качества обслуживания. Прием и проверка документов от граждан по предоставлению государственных услуг.
- Март 2015 – август 2015
- 6 месяцев
Бухгалтер по первичной документации
ООО "Евро Фрут Карго", Москва
Обязанности и достижения:
Сбор, проверка и проведение первичных документов поставщиков (накладные, счета-фактуры, акты) в программу 1С 7.7.выставление счетов, счетов фактур, накладных. Учет товарно-материальных ценностей, ведение реестров исходящих и входящих документов, проведение ежеквартальных сверок расчетов с поставщиками, составление актов сверок, контроль за дебиторской/кредиторской задолженностью поставщиков.
- Сентябрь 2014 – март 2015
- 7 месяцев
Специалист по взысканию задолженности
ЗАО БАНК "Русский Стандарт", Москва
Обязанности и достижения:
Установление контакта с должниками (розничными клиентами Банка - физическими лицами), по телефону, выяснение причины образования просрочки, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не исполнения обязательств по погашению задолженности перед Банком Установление должникам срока контрольного погашения просроченной задолженности и проверка поступления денежных средств, в соответствии с достигнутыми договоренностями Направление должникам смс-сообщений и письменных уведомлений о наличии просроченной задолженности/требований о погашении просроченной задолженности.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Специалист по продажам
ООО "Студио Модерна", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, исходящие звонки клиентам. Обработка заказов, отслеживание доставки товаров. Отслеживания поступления товара на склад. Своевременное информирование клиентов о проводимых акциях и предстоящих программах компании.
- Апрель 2010 – август 2013
- 3 года и 5 месяцев
Специалист отдела продаж
ООО"Телемаркет", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, обработка заказов, отслеживание доставки товаров. Исходящие звонки по "холодной базе", поиск и привлечение новых клиентов. Ведение документооборота, отслеживание доставки заказов и товаров клиентам. Своевременное информирование клиентов о проводимых акциях и предстоящих программах компании. Координация продаж товаров компании и помощь менеджерскому составу компании в реализации продукта (функции ведущего менеджера).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2014
"МАМИ" Московский государственный машиностроительный институт
Факультет: Экономика и управление на предприятии
Специальность: Экономист-менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1997
Брасовский сельскохозяйственный техникум
Специальность: Бухгалтер-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный пользователь ПК, Word, Windows, Outlook, Internet Explorer. Уверенные навыки в работе с оргтехникой (факс, ксерокс, скан) Приобретен опыт общения с клиентами, работа с телефонными звонками и входящей корреспонденцией. Дополнительные сведения: Без вредных привычек, целеустремленность, высокая обучаемость, самостоятельность, коммуникабельность, креативность. Готова к профессиональному росту и серьезной ответственной работе.