Менеджер по мониторингу

Была больше месяца назад

60 000 ₽

38 лет (родилась 16 декабря 1986)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2010 – март 2016
- 5 лет и 5 месяцев
Старший специалист по мониторингу и поддержке заказов отдела интернет-продаж
ОАО АК "Трансаэро", Москва
Обязанности и достижения:
Мониторинг работы сайта, выписка билетов, проведение возвратов по билетам, мониторинг корректности покупки билетов, работа с платёжными системами (Chronopay, Assist), работа с документацией, работа с базой данных, обработка запросов банка-эквайера (chargeback), отслеживание подозрительных операций, обработка протоколов Претензионной комиссии, касающихся работы отдела интернет-продаж, ведение статистики продаж/возвратов, деловая переписка, консультирование пассажиров онлайн, обработка обращений в SAP
- Сентябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Агент СИЦ
ОАО АК "Трансаэро", Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование и модификация авиабилетов, оповещение пассажиров, консультирование пассажиров, помощь пассажирам в подборе наиболее оптимальных тарифов, рейсов, направлений.
- Июль 2007 – февраль 2009
- 1 год и 8 месяцев
Оператор call-центра на линии Аэрофлот
ООО "Валлекс Ф. М. Эст.", Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование и модификация авиабилетов, консультирование пассажиров, помощь пассажирам в подборе наиболее оптимальных тарифов, рейсов, направлений, оповещение экипажа, консультирование операторов других регионов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский государственный областной университет
Факультет: Институт лингвистики и межкультурной коммуникации
Специальность: Лингвист, преподаватель (английский язык, немецкий язык)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Продвинутый пользователь ПК: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, системы бронирования Gabriel и Sabre, Outlook, платёжные системы Chronopay и Assist, умение вести деловую переписку, в том числе на английском и немецком языке, работа с большим объемом информации