Обязанности и достижения:
Обязанности:
- Работа с рекламациями: взаимодействие с клиентами и поставщиками (РФ, США, Германия, Франция, Китай), организация возвратов и контроля качества, создание воронки и базы данных в Bitrix24.
- Снабжение РФ: обработка заявок, согласование оплат, поиск и заключение договоров с поставщиками, контроль качества материалов и доставки, сверка данных в 1С ERP.
- Импорт: формирование заказов для иностранных заводов, анализ потребностей, контроль доставки, работа с СНГ и документацией.
- Product-management: тестирование и внедрение новых продуктов, проведение презентаций, перевод и оформление технической документации, создание маркетинговых материалов и презентаций.
Достижения:
- Увеличение ассортимента товаров с 3 до 13 позиций.
- Повышение квалификации сотрудников, что сократило расходы по спорным обращениям.
- Организация системы хранения товаров и поддержание положительного баланса в работе с рекламациями.