Обязанности и достижения:
Общая задача:
Организация и контроль заборов/доставки заказов по г. Москва и Московской области силами группы по Московской области: в подчинении два старших диспетчера, 32 курьера (пешие и авто), по необходимости нанимался сторонний транспорт.
Должностные обязанности:
1. Организация работы группы - составление графиков работы диспетчеров и курьеров, составление и контроль исполнения графиков отпусков сотрудников группы, составление заявок в Отдел Персонала на закрытие вакансий диспетчеров и курьеров, проведение собеседований с кандидатами, обучение новых сотрудников (диспетчеров и курьеров), разработка новых маршрутов.
2. Сортировка заказов по районам, составление маршрутов (400-500 адресов доставки ежедневно, доставка сборных грузов, доставка по времени, заказы интернет-магазинов, продукты питания); контроль курьеров и водителей на линии (по телефону и через мобильное приложение); поиск, заказ и полный контроль использования стороннего автотранспорта; разрешение спорных ситуаций с поставщиками транспортных услуг, контроль счетов.
3. Контроль рентабельности доставки по группе и снижение себестоимости: мониторинг рынка транспортных услуг; оптимизация расходов (ГСМ/километражи водителей, билеты/проездные курьеров); разработка и контроль выполнения ежемесячных планов для курьеров; разработка новых маршрутов; разработка новых коммерческих предложений клиентам.
4. Составление отчётов, заполнение баз данных (отчёты по себестоимости, отчёты по текучке кадров, отчёты по проценту претензий со стороны клиентов, авансовые отчёты).
За период моей работы на участке "Московская область" были сделано следующее:
1. Разработан и реализован проект перевода доставки по Московской области с пешей доставки на доставку автотранспортом.
2. Снижена себестоимость доставки на 15%.
3. Количество заказов по Московской области увеличено на 600%.
4. Сроки для клиентов снижены в 4-6 раз (в зависимости от тарифа)
5. Разработан и реализован специальный проект для компании Danone.