Обязанности и достижения:
Осуществлял руководство работой всех подразделений вокзала (билетных касс, камер хранения ручной клади, справочного бюро, комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания) в течение смены для наиболее полного удовлетворения запросов пассажиров и их качественного обслуживания на вокзале. Организовывал информацию об изменении движения пассажирских и пригородных поездов. Контролировал своевременное оповещение пассажиров о прибытии, отправлении и подаче к месту посадки пассажирских и пригородных поездов. Обеспечивал контроль за работой автоматизированных устройств, машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров, за экономным расходованием электроэнергии, материалов. Рассматривал просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате частичной или полной стоимости проездного билета, об оформлении остановок в пути следования. Давал необходимые справки пассажирам. Принимал меры к своевременному отправлению пассажиров при наличии свободных мест. Осуществлял контроль за своевременной погрузкой и выгрузкой багажа и грузобагажа, за соблюдением работниками смены правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности. Участвовал в работе комиссии по изъятию вещей из камер хранения самообслуживания с просроченным сроком хранения. Осуществлял контроль за работой торговых точек на вокзале. Обеспечивал проведение работ по поддержанию чистоты и порядка в помещениях вокзала и привокзальной территории. Обеспечивал внедрение прогрессивных форм организации труда работников вокзала.