Менеджер по логистике / Сервис-менеджер / Оператор ПК

Была больше месяца назад

20 000 ₽

42 года (родилась 26 марта 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Апрель 2008 – апрель 2009
- 1 год и 1 месяц
Руководитель абонентского центра Сервисного департамента
Управляющая компания сети цифровой техники «Цифроград»
Обязанности и достижения:
Координация и контроль работы отдела, решение организационных вопросов. Ежемесячное, ежеквартальное и годовое составление отчетов по работе сотрудников Абонентского Центра. Разработка внутренней документации и должностных инструкций Стратегическое развитие отдела, подбор и управление персоналом. Согласование письменных Ответов на Рекламации, составление Ответов на сложные и нестандартные Рекламации клиентов.
- Сентябрь 2006 – март 2008
- 1 год и 7 месяцев
Старший менеджер абонентского центра Сервисного департамента
Управляющая компания сети цифровой техники «Цифроград»
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с учебным центром, организация обучения специалистов. Составление заказов на отгрузку брака и на приход товаров после ремонта. Составление письменных ответов на Рекламации клиентов Работа с клиентами, урегулирование спорных вопросов, разъяснение норм Закона «О защите прав потребителей» Ведение базы данных по нахождению техники в СЦ. Прием, оформление и отправка оборудования на сервисное обслуживание.
- Ноябрь 2004 – август 2006
- 1 год и 10 месяцев
Специалист отдела Логистики
Управляющая компания сети салонов связи «Анарион»
Обязанности и достижения:
Анализ продаж товара в магазинах Компании. Распределение товара по магазинам Компании. Выполнение заявок на поставку товара от Управляющих магазинов. Ведение реестра заявок, анализ рентабельности определенного товара в магазинах. Составление необходимых документов в 1С на перемещение ТМЦ. Ведение графика доставки товара в магазины, контроль исполнения заявок на поставку товара.
- Июль 2004 – ноябрь 2004
- 5 месяцев
Менеджер абонентского центра Отдела сервисного обслуживания
Управляющая компания сети салонов связи «Анарион»
Обязанности и достижения:
Составление письменных ответов на Рекламации клиентов Ведение телефонных переговоров с клиентами Компании Общение с клиентами, решение конфликтных и нестандартных ситуаций Проведение операций по обмену-возврату оборудования Прием, оформление и отправка оборудования на сервисное обслуживание.

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Учиталь английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, исполнительность, пунктуальность, способность выполнять большой объем работы, отличные коммуникативные навыки. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer Хорошее знание 1С 8.0, Access, клиентской базы Panasonic.