Резюме № 49658051
Обновлено 15 октября 2024
Обновлено 15 октября 2024
Менеджер по клиентскому сервису
Была больше месяца назад37 лет (родилась 25 января 1988), не состоит в браке, детей нет
Липецк
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 4 месяца
- Декабрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Инженер 1 категории
Ростелеком Контакт-центр (АО "МЦ НТТ), Липецк- Май 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 8 месяцев
Руководитель направления обслуживания цифровых каналов
Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ»), Липецк, ЛипецкОбязанности и достижения:
- обеспечение разработки и поддержания в актуальном состоянии документации, регламентирующей процессы обслуживания; - участие в формировании методологии по процессам обслуживания; - мониторинг достижения ключевых показателей эффективности в разрезе ОП; - анализ полученных показателей эффективности ОП, выявление проблемных областей, участие в анализе причин их возникновения и разработке мероприятий по повышению эффективности процессов. - ведение отчетности.- Апрель 2018 – май 2019
- 1 год и 2 месяца
Ведущий специалист группы обслуживания СИТП
Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ»), ЛипецкОбязанности и достижения:
- организация и обеспечение выполнения функций, возложенных на группы обслуживания; - распределение задач между подчиненными сотрудниками, контроль их выполнения; - проведение ознакомления подчиненных сотрудников с инструкциями, приказами, положениями, процедурами и другими внутренними нормативными актами Общества; - проведение встреч, планерок и собраний с сотрудниками своей группы обслуживания; - оценка качества работы подчиненных сотрудников, предоставление им обратной связи, составление индивидуальных планов развития; - контроль трудовой дисциплины подчиненных сотрудников, ведение ежедневного учета отсутствующих и опаздывающих сотрудников группы; - участие в разработке планов мероприятий по достижению основных KPI проекта; - контроль за выполнением основных KPI проекта.- Декабрь 2014 – апрель 2018
- 3 года и 5 месяцев
Старший специалист
ЗАО МЦ "НТТ", ЛипецкОбязанности и достижения:
Справочно-информационное обслуживание клиентов по услугам доступа в Интернет, IPTV, проводной и беспроводной связи (входящие звонки, работа в он-лайн чате).- Июль 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Консультант первого класса
ООО "Инфо-контент", ЛипецкОбязанности и достижения:
Справочно-информационное обслуживание клиентов по услугам доступа в Интернет, IPTV, проводной и беспроводной связи.- Май 2012 – июнь 2013
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
7000лв, ЛипецкОбязанности и достижения:
- продажи услуг компании; - подготовка коммерческих предложений; - заключение договоров; - прием и оформление заказов, контроль их исполнения; - ведение внутренней отечности.- Май 2011 – май 2012
- 1 год и 1 месяц
Экономист
ООО "Сигма 2", ЛипецкОбязанности и достижения:
- ведение документооборота; - наполнение веб-сайта; - работа с сайтом госзакупок zakupki.gov.ru и системой АЦК «госзаказ»; - работа с оргтехникой.- Февраль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Лаборант
Лебедянский торгово-экономический техникум, ЛипецкОбязанности и достижения:
- проверка и подготовка оборудования к проведению занятий; - выполнение различных вычислительных и графических работ, связанных с проводимыми занятиями; - ведение учета расходуемых материалов и составление отчетности; - подготовка дидактических материалов; - работа с оргтехникой.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Факультет: Финансово-кредитныйСпециальность: Финансы и кредит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Легко обучаема, обладаю грамотной устной и письменной речью, владею знаниями стандартов обслуживания и правил телефонного и цифрового этикета, коммуникабельна, тактична, умею работать в режиме многозадачности.
Компьютерные навыки:
CRM, Microsoft Office, Open Office, Project Expert, SSPS, АЦК-Госзаказ, опыт работы с электронными площадками.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 16 апреля 2022Последнее место работы (5 мес.)Менеджер клиентского сервисаОктябрь 2021 – март 2022
Обновлено 12 октября 2023Последнее место работы (6 лет)Продавец кассирМарт 2017 – март 2023
Менеджер выездного сервиса / Клиентский менеджерз/п не указана
Обновлено 18 марта 2024
Менеджер выездного сервиса / Клиентский менеджерз/п не указана
Обновлено 19 марта
Менеджер выездного сервиса / Клиентский менеджерз/п не указана
Обновлено 31 марта
Менеджер выездного сервиса / Клиентский менеджерз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob