Резюме № 55660754

Обновлено 14 мая

Менеджер по качеству

Был больше месяца назад

250 000 ₽

35 лет (родился 28 декабря 1989)

Москва, готов к переезду

Ростокино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Целеустремлённость
Ориентация на результат
Деловая коммуникация
ISO 9001:2015
Внутренний аудит
Внедрение стандартов ISO
Внешний аудит
Управление качеством
Аналитическое мышление
Смк
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 8 месяцев

- Февраль 2025 – работает сейчас
- 10 месяцев
Менеджер по качеству
МойОфис, Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Построил систему дашбордов и отчетности в BI-системе для анализа KPI сотрудников 1 линии технической поддержки, включая регулярные топ-10 ошибок и рекомендации по повышению качества обслуживания. Организовал процессы взаимодействия с ключевым клиентом: ночное дежурство 24/7, обучение сотрудников, автоматизация оперативной коммуникации через разработанный чат-бот в Telegram. Разработал и внедрил инструкции и регламенты для оптимизации работы службы поддержки. Проанализировал причины некорректной маршрутизации запросов между линиями в Jira, предложил и внедрил новый статус обработки запросов, что сократило число ошибочных эскалаций на 32%. Участвую в разработке предложений по оптимизации бизнес-процессов на основе данных внутренней аналитики.
- Июль 2024 – февраль 2025
- 8 месяцев
Руководитель направления контроля кочества
САТЕЛ, Группа компаний, Москва
http://www.satel.org
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
За 5 месяцев оптимизировал бизнес-процессы компании: 1. Провел внутренний аудит компании. Обучил руководителей составлению и выполнению ПКК. 2. Внедрил внутренний портал компании на базе Битрикс24. Обучил сотрудников, как составлять пользоваться WIKI компании. 3. Оптимизировал складское пространство (обнаружил 35% полезной площади, занятой неликвидом). Наладил процесс продажи неликвида через менеджеров; 4. Защитил бюджет на обучение сотрудников департамента (повышение квалификации); 5. Внедрил ЦФО, составил и защитил бюджет ЦФО на год; 6. Внедрил SIM`ы; 7. Подготовил ГК к сертификационному аудиту. Получил квалификацию: Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015), ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (ISO 45001:2018), ISO 19011:2018 Курс одобрен DKC Academy
- Август 2023 – июль 2024
- 1 год
Инженер по качеству
EKF, Москва
http://ekfgroup.com
Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля), Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Обязанности и достижения:
Консультирую руководителей организации по вопросам построения и функционирования систем внутреннего контроля, управления рисками, корпоративного управления; Участвую в проведении внутренних аудиторских проверок (консультационных проектах) как самостоятельно, так и как руководитель аудиторской группы; Участвую в составе команды по идентификации и оценке рисков объектов внутреннего аудита; Оцениваю схемы эффективности корректирующих действий объектов аудита (консультационных проектов) через систему SIM (1, 4, 5); Анализирую и оцениваю объекты внутреннего аудита в соответствии с целью внутренней аудиторской проверки (консультационного проекта). Провожу обучающие семинары для руководителей и работников организации по СМК, PFMEA, 8D. Провожу наставничество. Составил дорожную карту внедрения Интергазсерт (СТО Газпром). Провел серию внутренних аудитов Разработал и внедрил регламенты СМК по ИСО 9001-2015 на трех площадках (офис и два завода). Сократил NQC на 7% (в рамках выполнения плана корректирующих действий). Организовал внешний аудит (от запуска тендера до получения сертификата) с сопровождением аудиторской комиссии. Локализовал внутреннюю нормативную документацию в 1С:Документооборот и предложил систему доступа по департаментам.
- Сентябрь 2020 – август 2023
- 3 года
Руководитель отдела качества
ООО "Флюид-Лайн", Москва
https://fluid-line.ru
Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (продвижение, оптовая торговля), Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (монтаж, сервис, ремонт), Транспортировка, хранение газа
Обязанности и достижения:
Выполняю обязанности: - Разработка новых и пересмотр действующих документов СМК; - Проведение экспертизы проектов документов по стандартизации, методическая помощь разработчикам документации СМК в соответствии с требованиями стандартов СТО Газпром 9001-2018, ISO 9001:2015; - Разработка, корректировка, согласование и утверждение ЛНД, в т. ч. форм, бланков, положений, инструкций; - Проверка ЛНД на соответствие требованиям СТО Газпром 9001-2018, ISO 9001:2015; - Консультация по вопросам оформления ЛНД. - Участие в разработке технических заданий на разработку / модернизацию процессов в части оптимизации бизнес-процессов в рамках своей компетенции; - Участие в проведении внутренних и внешних аудитов бизнес-процессов на соответствие требованиям стандартов СТО Газпром 9001-2018, ISO 9001:2015; - Инициирование корректирующих мероприятий по любым несоответствиям, обнаруженным при исполнении своих обязанностей и отслеживать их выполнение; - Подготовка ЛНД для внешних аудиторов СМК на соответствие требованиям стандарта СТО Газпром 9001-2018, ISO 9001:2015; - Сопровождение аудиторов, защита интересов Компании; - Разработка корректирующих действий по результатам внешних аудитов и отслеживание их выполнения; - Сбор исходных данных о выполнении целей структурных подразделений в области качества, данных мониторинга процессов, отчетов о выполнении планов, мероприятий для проведения анализа действующей СМК; - Оформление итоговых отчетов по результативности целей, формирование и корректировка целей развития СМК; - Разработка рекомендаций по совершенствованию и оптимизации бизнес-процессов. Ежегодная инвентаризация всей документации СМК. Повышен в должности. С 16.03.2023 занимаю позицию "Руководитель отдела качества". Получил для компании сертификат соответствия ISO 14001. Успешное прохождение аудита по ОДР в СДС Газпром (оценка деловой репутации компании) Успешное прохождение инспекционного аудита по ISO 9001:2015 и ИНТЕРГАЗСЕРТ ИСО 9001-2018. - Получил для компании сертификат ISO 9001:2015; - Получил для компании сертификат ИНТЕРГАЗСЕРТ ISO 9001:2018; (включая сопровождение сертификационных аудитов СМК организации); - Участвовал в разработке и внедрении внутренних нормативных документов СМК организации, необходимых для сертификации основных видов деятельности на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, СТО Газпром 9001–2018 (Политик и Целей в области качества, руководств по качеству, стандартов организации, инструкций, карт процессов и т. д.); - Разработал и внедрил 5 процессов СМК (32 стандарта организации, 5 карт процесса, 23 сопутствующих документа) для получения сертификата СТО Газпром 9001-2018, ISO 9001:2015; - Выполняю работу по поддержанию и развитию действующей Системы менеджмента качества; - Провожу консультационную работу с персоналом организации по вопросам СМК. - Прошел обучение и получил сертификат внутреннего аудитора СТО Газпром 9001-2018, включая ISO 9001:2015; - Организовал и провел внутренние аудиты подразделений компании, включая составление отчётности и плана КРД по результатам аудитов. - Веду работу с рекламациями (осуществляю непосредственный контроль процессов испытаний, диагностики, ремонта); - Создал улучшенную систему работы с рекламациями. Ускорил процесс решения до 20 мин на 1 рекламацию; - Составляю рекламации поставщикам при выявлении несоответствующей продукции.
- Август 2019 – август 2020
- 1 год и 1 месяц
Инженер по качеству
ООО "ТРАНСТЕХ", Москва
http://trt.msk.ru
Продукция железнодорожного машиностроения, вагоностроения (монтаж, сервис, ремонт), Продукция железнодорожного машиностроения, вагоностроения (продвижение, оптовая торговля), Железнодорожное машиностроение, вагоностроение
Обязанности и достижения:
1. Составил графики аудита поставщиков. Провел 4 выездных аудита (завод точного литья, г. Рязань; производственное объединение ЭКОТЕРМО, г. Рязань; завод Ремэлавто, г. Дрезна; завод трубопроводной арматуры, г. Челябинск). Подготовил отчетную документацию, презентацию для руководителей отделов, планы корректирующих действий для стороны заказчика; 2. Провёл 2 внутренних аудита (первый - в составе комиссии, второй - в должности председателя комиссии). Составил отчеты и планы корректирующих действий; 3. Составил пакет документов по изделиям предприятия (включая ТУ, программы и методики, руководства по эксплуатации). Подготовил презентацию для заказчиков по продуктам и услугам предприятия; 4. Разрабатывал портфель документов для прохождения международной сертификации по стандарту ISO 22163 IRIS (Международный стандарт железнодорожной промышленности); находясь на изоляции организовал согласование СТО и КП с руководителями подразделений с помощью электронной подписи. К моменту выхода всех подразделений из режима изоляции мной было исправлено и согласовано 43 документа, общим объемом более 700 страниц. 7. Вел деловую переписку с поставщиками и заказчиками; 8. Проводил испытания и контроль за исполнением испытаний сторонними организациями на базе ВНИИЖТ (г. Москва) и территории экспериментального кольца ВНИИЖТ (г. Щербинка); 8. Делал расчёт энергопоглощения подвижного состава для проведения испытаний сцепных устройств путем столкновения с неподвижными объектами (с учетом ГОСТ 55050-2012 Железнодорожный подвижной состав).
- Май 2016 – июнь 2018
- 2 года и 2 месяца
Начальник центральной измерительной лаборатории неразрушающих методов контроля
Федеральное космическое агентство, Королев
http://www.roscosmos.ru
Продукция авиационной, аэрокосмической, вертолетной промышленности (продвижение, оптовая торговля), Государственные организации
Обязанности и достижения:
1. Организовал и ускорил процесс поверки и калибровки средств измерений, средств допускового контроля и испытательного оборудования путем обучения сотрудников систематизации данных в MS Excel; 2. Участвовал в комиссии по измерению вмятин и забоин на турбинах двигателей малой и средней тяги ракетоносителей (с выпуском акта о несоответствии); 3. Занимался поиском и оценкой внешних организаций, при необходимости измерений нестандартных изделий. Готовил презентации и выступал на совещаниях, предоставляя руководителям отделов на выбор 2-3 лучших организации; 4. Организовывал процесс поверки и калибровки СИ в сторонних организациях; 5. Проводил нормоконтроль внутренней документации для военной приемки; 6. Организовал удобный процесс ведения документооборота между подразделениями; 7. Внедрил применение электронных баз данных в MS Excel и 1C, активно участовал в цифровизации вверенного подразделения (составлял служебные записки, аргументированные отчеты о работе подразделения). В результате моей работы для поверителей было дополнительно выдано 2 компьютера с необходимым программным обеспечением, новый БИМ (большой инструментальный микроскоп) и закуплены цифровые ШЦ, микрометры и толщиномеры; 8. Организовал повышение уровня квалификации сотрудников моего подразделения, договорился с руководством о направлении наиболее перспективных сотрудников на профильное обучение для улучшения выполнения работ; 9. Разработал и внедрил систему KPI для вверенного подразделения.
- Май 2014 – апрель 2016
- 2 года
Преподаватель
Московский государственный технологический университет "Станкин", Москва
https://stankin.ru
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
1. Преподавал дисциплину "Метрология" для 1 и 2 курсов университета; 2. Преподавал дисциплину "Сертификация" для бакалавров; 3. Готовил студентов к сдаче бакалаврской дипломной работы; 4. Успешно защитил кандидатский минимум.
- Май 2012 – апрель 2014
- 2 года
Консультант по продажам
ИП Титов, Москва
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
1. Консультировал клиентов; 2. Управлял закупками (составлял план закупок, управлял планом продаж); 3. Создал и вел базу клиентов «с нуля», разрабатывал программу лояльности (увеличил выручку компании на 12%); 4. Участвовал в профессиональных конференциях, организации "дилерских точек" на время проведения конференций; 5. Вел отчетную документацию (включая отчисление налогов).
- Март 2009 – апрель 2012
- 3 года и 2 месяца
Инженер
РТСофт, ЗАО, Москва
http://www.rtsoft.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Участвовал в разработке и ведении технической документации; 2. Участвовал в поверке и калибровке оборудования фирмы (основным продуктом на момент моей работы являлся МИП-02 – многофункциональный измерительный преобразователь); 3. Консультировал заказчиков (выполнял функцию техподдержки); 4. Принимал участие в сборке стендового выставочного оборудования; 5. Принимал участие в сертификации оборудования (РОСТЕСТ).

Образование

- Высшее образование
- 2012
Московский государственный технологический университет "Станкин", Москва
Факультет: Технологический факультет
Специальность: Информационно-измерительная техника и технологии
- Высшее образование
- 2012
Московский государственный технологический университет "Станкин", Москва
Факультет: Межотраслевой институт развития инновационных технологий
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Веду курс "Комплексный подход к системам менеджмента: от теории к практике" в Московском Политехе. https://mospolytech.ru/povyshenie-kvalifikacii-i-professionalnaya-perepodgotovka/courses/kompleksnyy-podkhod-k-sistemam-menedzhmenta-ot-teorii-k-praktike/ 1. Руководитель направления качества с 5-летним опытом оптимизации бизнес-процессов, внедрения и развития систем менеджмента качества по стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и СТО Газпром 9001-2018. 2. Эксперт в проведении внутренних аудитов, подготовке компаний к сертификационным проверкам, управлении проектами развития качества. 3. Имею успешный опыт выстраивания корпоративной культуры качества и повышения операционной эффективности. 4. Обладаю сильными организаторскими навыками, системным мышлением, лидерскими качествами и ориентацией на результат. 5. Открыт к новым проектам, готов к развитию и реализации амбициозных задач. Целеустремленность, Ориентация на результат, Деловая коммуникация, ISO 9001:2015, Внутренний аудит, Внедрение стандартов ISO, Внешний аудит, Управление качеством, Аналитическое мышление, СМК, Система менеджмента качества, Управление процессами, Лидерство, Стратегическое мышление, Умение принимать решения, Управление командой, Корпоративная этика, Оперативное планирование, Разработка регламентов, Управление временем, Мотивация, Аналитические способности, Подготовка отчетов, Организационные навыки, Системный подход, Контроль исполнения решений, Административное управление

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 4 489 похожих резюме

Обновлено вчера

Менеджер по производству СТМ / Старший специалист отдела контроля качестваз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по производству (в отдел СТМ)Август 2024 – сентябрь 2025

Обновлено в 18:20

Менеджер по качеству (СМК)з/п не указана

Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель группы контроля качества регионаНоябрь 2023 – август 2025

Обновлено в 18:20

Менеджер по качеству140 000 ₽

Последнее место работы (5 лет и 5 мес.)Специалист СМКИюнь 2020 – работает сейчас

Обновлено вчера

Менеджер по качеству150 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Главный научный сотрудник отдела научных исследований и сертификацииАпрель 2024 – работает сейчас

Обновлено в 18:10

Товаровед-эксперт, менеджер по качеству и сертификации, специалист отдела контроля качества, приемщик по качеству100 000 ₽

Последнее место работы (8 мес.)Эксперт по качествуМарт 2025 – работает сейчас

Обновлено в 16:50

Менеджер по качеству / Сюрвейер / Товаровед-эксперт60 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по качеству (отдел контроля качества)Май 2024 – работает сейчас

Обновлено 12 ноября

Менеджер по качеству170 000 ₽

Последнее место работы (5 мес.)Инспектор по качествуИюнь 2025 – работает сейчас

Обновлено 11 ноября

Менеджер, специалист отдела контроля качества65 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Специалист ОКК по проверке поддержки (чаты) / Оператор клиентской и технической поддержки на чатахАвгуст 2021 – работает сейчас

Обновлено 7 ноября