Менеджер по качеству

Была больше месяца назад

По договорённости

33 года (родилась 15 июля 1992)

Санкт-Петербург

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 3 месяца

- Октябрь 2015 – февраль 2016
- 5 месяцев
Ассистент коммерческого департамента
West Concept, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Продажи клиентам: a. ИТС компании 1С b. Подписки на обновление Microsoft 2. Подготовка контрактов по: a. Продажам программного обеспечения b. Сервисному обслуживанию c. Соглашениям о конфиденциальности d. Другим возможным соглашениям, в том числе и с поставщиками 3. Подготовка документации по: a. Тендерам, аукционам и прочим сделкам, коммерческой направленности 4. Сбор, анализ и проверка информации по: a. Возможным тендерам, интересным компании в плане предложения своих товаров и услуг b. Площадкам, где проводятся тендерные процедуры c. Средствам массовой информации, где публикуются данные по потенциальным клиентам компании: Строящиеся отели, Новые инвест проекты, Стройки и проч инф поводы d. Компаниям, которые интересны как потенциальные клиенты. Сбор по ним информации о структуре, обороту, контактным лицам. 5. Мониторинг потенциальных клиентов, конкурирующих фирм. Анализ состояния дел проектов конкурентов. Уточнение качества обслуживания. Предложение услуг компании.
- Сентябрь 2013 – июнь 2014
- 10 месяцев
Инженер сектора риск-ориентированных стандартов Департамента по сертификации
Инженер сектора риск-ориентированных стандартов Департамента по сертификации, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Построение, внедрение и поддержание внутренних процессов департамента, и их автоматизация. Разработка и поддержание в актуальном состоянии внутренних нормативных документов (организационных и технологических) и шаблонов рабочих документов. Сбор и ведение учетной информации по проектам и сотрудникам, организация и заполнение баз данных, а также подготовка отчетов по показателям деятельности. Ведение делопроизводства, включая подготовку организационно-распорядительной документации, оформление писем, ведение бумажного архива. Взаимодействие с Департаментом управления качеством по вопросам разработки и управления документацией в подразделении. Участие в разработке показателей для оценки эффективности процессов организации Подготовка документации по результатам аудитов (акты о несоответствиях, отчеты) Разработка материалов для выставок и конференций (презентации) На базе организация написан и защищен дипломный проект на тему" Разработка маркетинговой стратегии продвижения услуг по сертификации систем менеджмента информационной безопасности и управления ИТ-сервисами

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена
Факультет: Управления
Специальность: Управление качеством

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: аналитический склад ума, целеустремленность, обучаемость, исполнительность, ответственность, коммуникабельность, навык работы с большим объемом информации и в режиме многозадачности Знание и понимание принципов построения и функционирования СМК на основе требований стандартов ISO 9001, а также принципов, процедуры и методов проведения внутреннего аудита СМК (ГОСТ Р ISO 19011). Навык описания (нотации описания бизнес-процессов BPMN, IDEF, EPC) и анализа бизнес-процессов (методы и принципы анализа процессов, анализа результативности проведения корректирующих и предупреждающих действий). Составление моделей "как есть" и "как надо". Моделирование процессов с использованием инструментов ARIS, MS Visio, Business studio. Навык разработки системы показателей, для оценки результативности и эффективности процессов. Навык сбора статистических данных для анализа процесса, в том числе с использованием статистических методов контроля качества, интерпретации полученных результатов и внесения улучшений в процесс, с целью его оптимизации. Ведение делопроизводства в бумажном и электронном виде, навык работы с большими объемами документации. Ведение и актуализация реестра проверок организации, ведение архива документации по результатам внутренних аудитов. Навык ведения деловой переписки с клиентами. Обеспечение внутреннего обмена информацией по СМК