Менеджер по качеству

Была больше месяца назад

18 000 ₽

38 лет (родилась 20 мая 1987), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Октябрь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 2 месяца
Менеджер по оценке и качеству
ООО "ТагАЗ", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Координация проведения зачёта гарантии, составление соглашений и договоров зачёта гарантии; - Разработка методических пособий, регламентирующих процесс проведения взаимозачёта гарантии для дилерских организаций; - Сбор и анализ информации по ключевым показателям сервиса (KPI); - Тесные коммуникации с дилерскими организациями, ежедневная поддержка по вопросам связанным с гарантией, ключевыми показателями сервиса, взаимозачётами; - Работа с другими отделами ООО "ТагАЗ" (бухгалтерия, юр. отдел и др.) по согласованию текущих вопросов в сфере гарантии и качества; - Работа с базами данных: составление отчётов, актуализация данных. Достижения: - Оптимизация процесса проведения зачёта гарантии; - Разработка справочника нормативов рабочего времени (Labor Time Standard); - Разработка руководящего документа "ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ (РЕКЛАМАЦИЙ) ПОТРЕБИТЕЛЯ".
- Август 2008 – октябрь 2008
- 3 месяца
Помощник системного аналитика
Маркетинг Сервис Групп, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Составление технической документации; - Описание бизнес-процессов организации ("Медицинское страхование сотрудников", "Служебные командировки", "Больничные", "Учет рабочего времени")

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Донской государственный технический университет
Факультет: Автоматизация и информатика
Специальность: Стандартизация и сертификация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю, стремление к повышению своих профессиональных и личных качеств Музыка, искусство, фотография - уверенный пользователь ПК; - владею программами Word, PowerPoint (создание презентаций), Excel (построение графиков, сводных таблиц, сводных диаграмм, умение применять функции, выпадающие списки, умение связывать несколько баз данных, не сложные макросы для обработки данных и пр.); - знакома с принципами работы Statistica, BP win; - умение применять и анализировать статистические методы, такие как: контрольные карты Шухарта, гистограммы, диаграммы Парето, диаграмма Исикавы, расслаивание (стратификация), опыт в создании индивидуальной формы контрольного листка; - умение строить блок-схемы и карты процессов; - знание стандартов серии ISO 9000; - опыт в разработке методических указаний. Компьютерные навыки: Владею программами Word, Excel, StatSoft Statistica v6.0 Rus, интернет