Менеджер по качеству / бизнес-аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 17 февраля 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду: Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону

Севастопольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

- Декабрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 1 месяц
Бизнес-аналитик
Банк "Национальная факторинговая компания" (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Оптимизация бизнес-процессов Банка. 1. Реструктуризация системы процессного управления Банка (проект находится в работе). 2. Оптимизация существующих бизнес-процессов (более качественная проверка заёмщиков без потери времени; минимизация рисков появления несоответствий при прохождении проверок контролирующими органами). 3. Участие во внедрении новых бизнес-процессов, разработка методологической документации по внедряемым процессам: - регламентация выплаты поручительств (сокращение сроков рассмотрения выплаты поручительств на 10 дней), - регламентация процесса электронного документооборота внутрихозяйственной бухгалтерии (сокращение реальных сроков обмена документацией с контрагентами, повышение лояльности контрагентов за счет внедрения ЭДО). 4. Актуализация Плана обеспечения непрерывности и/или восстановления деятельности Банка. 5. Замена моделей бизнес-процессов с нотации eEPC на нотацию BMPN 2.0. (участие в создании интерактивных схем процессов с привязкой к нормативной документации). Система KPI: - оптимизация методики расчета показателей KPI; - актуализация существующих показателей KPI подразделений; - разработка и утверждение показателей KPI для новых подразделений; - сбор и рассмотрение фактических значений KPI, составление сводов KPI по подразделениям; - участие в составе рабочей группы по KPI; - организация и проведение встреч рабочей группы по KPI, составление протоколов по результатам встреч; - планирование KPI; - ведение и поддержание в актуальном состоянии базы паспортов KPI; - проведение оценки взаимодействия подразделений, защита результатов на Правлении Банка. Общий результат работы с KPI - своевременная и полная выплата премий сотрудникам за отчетный период.
- Май 2011 – декабрь 2014
- 3 года и 8 месяцев
Ведущий специалист Отдела документирования бизнес-процессов и сертификации
Банк "Русский стандарт" (АО), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности и функции: - моделирование бизнес-процессов Информационно-технологической дирекции Банка; - постоянный мониторинг эффективности процессов, их документирование и оптимизация; - проведение внутреннего аудита СМК; - организация и сопровождение аудита внешним сертификационным органом; - консультирование по вопросам СМК. Основные достижения: - неоднократное успешное проведение ресертификации Банка на соответствие требованиям МС ISO 9001; - тотальная переработка процесса проектирования и разработки специализированного программного обеспечения, в т.ч. с использованием сил аутсорсеров, что привело к уменьшению среднего срока внедрения изменений в информационные системы; - оптимизация процесса закупок и управления активами Информационно-технологической дирекции, что привело к уменьшению сроков проведения тендеров и конкурсов; - мотивация работников, вовлечение их в активное использование процессного подхода в организации взаимодействия подразделений; результат - повышение лояльности сотрудников к процессному подходу в управлении Дирекцией.
- Апрель 2010 – апрель 2011
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист
"Центр эффективного управления" (ООО), Шахты
Обязанности и достижения:
- проведение мониторинга состояния СМК; - консультирование по вопросам СМК; - проведение семинаров в области СМК; - составление и внедрение регламентирующей документации в Администрации г. Шахты Ростовской обл. (Департамент образования, Отдел записей актов гражданского состояния, Комитет по управлению имуществом), а также в федеральных структурах (РЭГ ГИБДД); - проведение внутреннего аудита СМК в Администрации г. Шахты Ростовской области в целях подготовки к ресертефикации соответствия МС ISO 9001:2008; - активное участие в создании проекта ОДЦ "Город Будущего".
- Сентябрь 2005 – апрель 2010
- 4 года и 8 месяцев
Администратор магазина
"Связной-Юг" (ОАО), Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- обеспечение выполнения поставленных задач; - выполнение планов продаж и финансовых операций; - планирование деятельности сотрудников; - предоставление регулярной отчетности; - открытие новых торговых точек; - подбор персонала; - обеспечение компетентности персонала; - контроль качества обслуживания; - мотивация персонала; - обеспечение работоспособности торгового оборудования; - контакт с контролирующими организациями; - оформление кредитных договоров (Альфа-банк, Ренессанс-капитал, Хоум кредит); - оформления договоров НПФ (Кит-финанс); - анализ конкурентов.
- Октябрь 2004 – декабрь 2004
- 3 месяца
Продавец
"Феникс" (ООО), Шахты
Обязанности и достижения:
- реализация товара; - ведение кассовой документации; - анализ конкурентов (исследование ценовой политики и ассортимента конкурентов); - анализ развития цифровых технологий, предложение по расширению ассортимента, а также по отказу от нерентабельного товара; - предоставление регулярной отчетности; - расширение сферы деятельности организации.
- Декабрь 2003 – март 2004
- 4 месяца
Кредитный специалист
"Донской народный банк" (ООО), Шахты
Обязанности и достижения:
- оценка кредитоспособности заемщиков; - оформление кредитной документации; - оформление полисов ОСАГО.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса
Факультет: Финансы, денежное обращение и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Высший колледж экономики, сервиса и права ЮРГУЭС
Специальность: Банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучаемый, стрессоустойчивый, нацелен на результат, готов совершенствоваться, способен работать автономно и в команде, легко нахожу общий язык с людьми, имеется богатый опыт работы в женском коллективе.