Обязанности и достижения:
• Описание бизнес-процессов работы отдела, описание принципа работы специального участка в программе Axapta для работы отдела рекламаций;
• Работа с рекламациями:
- Обработка рекламаций по качеству: оформление замены целого товара или отдельной детали, предоставление скидок;
- Обработка рекламаций по количеству: выявление недостачи или пересортицы, планирование внеплановых инвентаризаций;
• Работа оптовыми, частными клиентами и комиссионерами: оформление замены бракованного товара, предоставление скидок, решение конфликтных ситуаций, проведение экспертизы в спорных случаях;
• Работа в складской программе Axapta: перемещение товарных остатков внутри складов, создание спецификаций и конфигураций товара, оформление заказов и возвратных накладных;
• Руководство работой сборщиков-разбраковщиков (5 человек).