Менеджер по качеству, руководитель группы управления качеством, переводчик

Была больше месяца назад

30 000 ₽

37 лет (родилась 09 ноября 1988), cостоит в браке, есть дети

Великий Новгород, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Октябрь 2012 – июль 2015
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по качеству
Переводческая Компания ЭГО Транслейтинг, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: взаимодействие с клиентами и подразделениями Компании по вопросам рассмотрения претензий; принятие решения; разработка корректирующих и предупреждающих действий, направленных на оптимизацию процессов компании, их внедрение. Участие в мероприятиях по контролю и повышению качества услуг: выявление и устранение внутренних несоответствий, проведение первичной экспертизы качества выполненного перевода; участие во внутренних аудитах СМК. Ведение внутреннего документооборота отдела; участие в разработке методической документации и внутренних нормативных документов Компании по претензионной работе, по вопросам качества оказываемых услуг.
- Май 2009 – сентябрь 2009
- 5 месяцев
Менеджер по обслуживанию клиентов
Dunkin Donuts
Обязанности и достижения:
Работа в ходе языковой практики в США. Обслуживание клиентов кофейни, ведение бухгалтерского учета кофейни, обучение новых сотрудников.
- Март 2008 – апрель 2009
- 1 год и 2 месяца
Секретарь переводчик
Novgorod International Club, Великий Новгород
Обязанности и достижения:
Перевод и отправка корреспонденции, осуществление переписки с клиентами на русском и английском языке, ведение документооборота. Осуществление переговоров с клиентами организации; встреча гостей и сопровождение их во время визита в Россию.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Институт иностранных языков
Факультет: Английского языка
Специальность: Лингвистика
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Факультет: Лингвистики и межкультурной коммуникации
Специальность: Лингвист-переводчик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Языковая практика в США (5 месяцев в стране по студенческой программе Work and Travel). Клиентоориентированная, ответственная, внимательная и общительная. Использую аналитический и творческий подход к решению рабочих задач. Благодаря системному мышлению легко справляюсь с большим объемом новой информации. Есть навыки оценки и корректировки бизнес-процессов, опыт управления направлением в качестве исполняющего обязанности. Опыт обучения сотрудников подразделений Компании, наставничества и оценки сотрудников по итогу прохождения испытательного срока.