Менеджер по качеству

Была больше месяца назад

30 000 ₽

64 года (родилась 31 июля 1961), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 8 месяцев

- Январь 2006 – работает сейчас
- 20 лет
Менеджер по качеству
ООО ИПС «М-Сити»
Обязанности и достижения:
Руководство группой по внутренним аудитам: планирование, организация, привлечение экспертов, проведение внутреннего аудита, отчетность. Описание бизнес - процессов. Актуализация бизнес - процессов. Формирование программ обучения по СМК. Обучение сотрудников фирмы СМК (от грузчиков до руководителей). Приемочный контроль. Руководство группой контролеров. Отчетность СМК. Подготовка статистических отчетов и аналитики. Еженедельные отчеты по несоответствиям. Ежемесячные отчеты. Экраны качества. Расследование несоответствий, определение корректирующих и предупреждающих действий, отслеживание выполнения КиПД, отчетность. Претензионная работа с потребителями. Ведение документооборота СМК фирмы, ответственность за ведение документооборота СМК двух производств. В течение 2-х месяцев выполняла обязанности директора по качеству (директор уволился), обучала нового директора по качеству, по итогам работы получила грамоту "Качество года 2006". В 2005 компания прошла внешний аудит, проводимый экспертами ГОСТ Р. Считаюсь лучшим специалистом в компании по обучению.
- Май 2000 – декабрь 2005
- 5 лет и 8 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО ИПС «М-Сити»
Обязанности и достижения:
Руководство группой менеджеров- 3 чел.: планирование, решение кадровых вопросов, распределение работ, развитие, аналитика, отчетность. Ведение крупных проектов: переговоры с клиентами, заключение договоров, составление смет, выстраивание алгоритма прохождения работ на производстве, отслеживания прохождения работ на производстве, отчетность. Обучение новых менеджеров (не только своей группы). Решение вопросов дебиторской задолженности группы. Решение конфликтных ситуаций с клиентами группы. Участие в стратегическом планировании фирмы. Участие в написании «Большой книги менеджера» - свода правил фирмы. Работа в качестве эксперта по СМК (Система менеджмента качества).
- Декабрь 1999 – май 2000
- 6 месяцев
Менеджер информационного отдела
ООО «Агентство «Пресс-тайм»
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов. Заключение договоров. Составление смет. Отслеживание прохождения заказа в производстве. Отчетность.
- Май 1998 – декабрь 1999
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер
Фирма «Метод».
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов. Заключение договоров. Составление смет

Образование

- Высшее образование
- 1984
Московский государственный институт культуры
Факультет: Библиотечный
Специальность: Библиотекарь-библиограф по художественной литературе и искусству

Обо мне

Дополнительные сведения:

Доброжелательна, коммуникабельна, не конфликтна, ответственна, работоспособна, без вредных привычек. Путешествия, цветоводство, чтение. Институт культуры окончила с красным дипломом. Купила квартиру. Путешествуя, объехала всю Европу. Освоила новые специальности- менеджер по работе с клиентами, менеджер по качеству. Максимальное достижение в карьере- старший менеджер по работе с клиентами (руководитель среднего звена). Карьерный рост в СМК- впереди. Хочу максимально освоить специальность. Компьютерные навыки: MS Excel, Word, Internet, Mozilla