Обязанности и достижения:
Оказание необходимых консультаций клиентам по предоставляемым услугам при личном общении;
Оформление необходимых документов при заключении, изменении, перерегистраций, расторжении договоров с клиентами;
Прием заявлений от клиентов;
Прием претензий от клиентов и передача претензий соответствующим службам Общества;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами;
Оформление внутренних (служебных) документов Общества;
Взаимодействие со смежными службами по вопросам, касающимся обслуживания клиентов;
Планирование и организация работы «отдела по работе с клиентами», обучение персонала;
Контроль выполнения консультантами абонентского пункта своих должностных обязанностей.