Менеджер отдела контроля качества

Была вчера в 14:16

По договорённости

42 года (родилась 11 апреля 1983)

Тула, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 1 месяц
Менеджер контроля качества
Проекты различных компаний, Тула
Обязанности и достижения:
Удаленная работа с различными организациями по всей России по подбору персонала на различные позиции и контроль качества работы менеджеров по продажам и операторов call-центра. Имею опыт работы в контроле качества работы менеджеров по персоналу, менеджеров по продажам, операторов call-центра (прослушивание звонков и выявление по чек-листу нарушений стандартов компании, обратная связь сотрудникам о нарушениях и помощь в их устранении). Занималась организацией построения отдела контроля качества с "0". Вместе с руководителем создавали чек-листы, корректировали скрипты. Проводила адаптацию и ввод в должность новых сотрудников в компаниях-партнеров. Достижения: за весь период работы было проведено более 10000 собеседований, закрыто тысячи вакансий разного уровня. Мною был сформирован успешный проект HR-отдела удаленных сотрудников из 5 человек. Задача стояла следующая - руководство рабочим процессом, подбор персонала, оценка качества работы сотрудников, прослушивание звонков, обучение, наставничество, разработка и согласование системы мотивации сотрудников, разработка инструкций, скриптов, организация и контроль работы. Результат – команда прошла адаптацию, введение в должность, обучение и сейчас показывает отличный результат. Быстрое закрытие вакансий. Самый короткий срок, в течении которого закрыла вакансию, 1 день. В результате моей работы в контроле качества работы телемаркетологов было увеличено количество целевых лидов и соответственно доход компании.
- Январь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 11 месяцев
Администратор/Руководитель
ИП
Обязанности и достижения:
Полное ведение деятельности интернет-магазина. Наполнение контентом, описание товаров, добавление позиций, учет количества товара, консультация клиентов по почте и по телефону, отправка товара в регионы. Ведение группы в соц. сетях, поиск новых клиентов и сопровождение постоянных клиентов. Реклама. Контроль качества работы менеджеров по продажам, операторов call-центра.
- Август 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по туризму (удаленная работа)
ИП
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Поиск и подбор туров. Сопровождение туристов от первоначальной консультации до момента прилета с отдыха. Ведение аккаунта в соц. сетях.
- Сентябрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по персоналу
ИП
Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Подбор персонала, проведение собеседований, кадровый документооборот.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2001
Тульский Государственный машиностроительный колледж им. Н.Демидова
Факультет: Делопроизводство, архивоведение
Специальность: Делопроизводитель, архивист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мои сильные стороны: ответственность, отсутствие привычки пропадать, умение грамотно расставлять приоритеты, коммуникабельность, самостоятельность, адекватность, обучаемость, работа на качество! Мои увлечения: туризм (люблю изучать различные направления и страны, путешествую по мере возможности), постоянное развитие (вебинары по HR-тематике, чтение литературы и обмен опытом с коллегами), духовное развитие, интересуюсь психологией. О себе: люблю природу, животных. В свободное время увлекаюсь вязанием. Получаю огромное удовольствие от общения с интересными людьми. В приоритете долгосрочное сотрудничество! MS Word, Подбор персонала, Подбор производственного персонала, Работа в команде, скрининг резюме, Телефонные переговоры, Умение работать в команде, Работа с большим объемом информации, Работа в режиме многозадачности, Пользователь ПК, Организационные навыки, Деловая переписка, Обучение персонала, Адаптация персонала, Мотивация персонала, Оценка кандидатов, Адаптация, Клиентоориентированность, Наставничество, Управленческие навыки, 1С-Битрикс, Контроль качества, Обучение и развитие, Управление командой