Менеджер отдела контроля качества

Был в этом месяце

60 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Пенза, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Контроль качества
Ответственность
Пользователь ПК
Исполнительность
Грамотная речь
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 11 месяцев

- Июнь 2024 – октябрь 2025
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по контролю качества
EasyCode, Казань
https://easycode.tech
Детская онлайн-школа программирования
Обязанности и достижения:
- Контролировать проведение уроков по выделенному регламенту и просматривать их в записи. - Осуществлять просмотр вводных уроков которые не закончились продажей и фиксировать причину причину. - Писать рекомендации для сотрудников на основании их уроков без продаж и также общие советы по проведению урока, которые должны будут проработаны для увеличения будущего шанса продажи, а также исправления текущих недочетов в плане проведения урока (коммуникация с клиентом, отработка возражений, презентация продукта и демонстрация ценности клиенту) - Оценивать работу сотрудников и давать обратную связь их руководителям по улучшению качества. - Создание чек-листа проверки и его адаптация под регламент работы. - Ведение таблиц по результатам групп. - Cамостоятельная оптимизация искусственного интеллекта в работе. - Ведение отчетности о выявленных нарушениях - Анализ информации на основе ежедневных отчетов
- Январь 2022 – март 2024
- 2 года и 3 месяца
Специалист технической поддержки клиентов
ООО Такском, Пенза
http://taxcom.ru
Обязанности и достижения:
- Работа за ПК в crm системе - Консультирование клиентов в линии и решение технических затруднений - Общение и забота о клиентах, которые выражают недовольство - Обзвон клиентов для получения обратной связи по используемым продуктам компании - Анализирование проблем клиентов - Решение тех. затруднений удалённо - Работа с ПО компании и его изучение
- Март 2021 – май 2021
- 3 месяца
Менеджер прямых продаж
МТС, Пенза
http://www.mts.ru
Обязанности и достижения:
Предложение услуг интернет связи и домашнего телевидения