Москва
Резюме № 29158581
Обновлено 10 февраля 2015
no-avatar

Менеджер отдела бронирования, менеджер службы приема

Была больше месяца назад
По договорённости
41 год (родилась 28 февраля 1984)
Ростов-на-Дону
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года

    • Июль 2011 – сентябрь 2011
    • 3 месяца

    Менеджер по развитию

    ИП Фирсов И.В. (ГК «Парк Сити»), Ростов-на-Дону

    Обязанности и достижения:

    Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы. Разработка организационной структуры, должностных инструкций и корпоративных стандартов. Административный контроль. Координация взаимодействия со всеми подразделениями гостиницы. Разработка тактики и стратегии продвижения гостиничных услуг. Определение наиболее эффективных каналов поиска клиентов. Организация проведения рекламных компаний и имиджевых мероприятий, направленных на повышение доходности отеля. Организация показа номерного фонда отеля для потенциальных клиентов отеля, стремясь к расширению базы клиентов. Осуществление контроля правильности оформления контрактов. Осуществление контроля качества обслуживания проживающих клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров. Проведение анализа пожеланий и жалоб клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг. Контроль своевременности и правильности занесения информации по бронированию номеров и мероприятий в установленной в отеле системе.
    • Сентябрь 2010 – июль 2011
    • 11 месяцев

    Заведующий отделом развития

    ООО «Гостиница Ростов», Ростов-на-Дону

    Обязанности и достижения:

    Разработка маркетинговой политики на основе анализа потребительских предпочтений, прогнозирования потребительского спроса на номерной фонд гостиницы. Составление перспективных и текущих планов реализации номерного фонда гостинцы, определение новых рынков сбыта и привлечение корпоративных клиентов. Создание банка данных по маркетингу и статистики. Изучение мнения гостей о качестве предоставляемых услуг, влияния на продажу номерного фонда и подготовку предложений по повышению качества обслуживания. Разработка программы «Тайный гость». Внедрение изменений в программное обеспечение автоматизированной системы управления гостиницей (Hotelia).
    • Июль 2008 – май 2010
    • 1 год и 11 месяцев

    Начальник Службы Приема и размещения

    Гостиница «ВертолОтель», Ростов-на-Дону

    Обязанности и достижения:

    Контроль работы портье – администраторов: сдача кассы, проверка кассовой дисциплины, проверка начислений в программе, качества обслуживания гостей при заселении и выписки из гостиницы. Контроль соблюдения правил иммиграционного контроля. Работа с жалобами. Контроль службы бронирования: проверка правильности бронирования (работа в программе), работы с агентами, стандарты телефонных переговоров. Ведение групповых и корпоративных заездов: подготовка бронирования, работа с клиентом, подготовка заезда и выезда, проверка постоянных счетов, подготовка закрывающих документов. Ведение компаний имеющих задолжность. Заключение договор с тур операторами и компаниями на размещение в гостинице. Контроль продажи дополнительных услуг. Подготовка ежемесячных отчетов по финансовой деятельности гостиницы, подготовка рабочих табелей, расчет рабочего времени. Анализ финансовых показателей гостиницы.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Windows, MS Office: MS Word, MS Excel, MS Access, Internet-опытный пользователь, Радуга, 1С бухгалтерия, Fidelio V8.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 445 похожих резюме
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Менеджер по туризмуз/п не указана
Обновлено 18 июля
no-avatar
Менеджер по бронированию отелей50 000 ₽
Обновлено 28 августа 2012
no-avatar
Заместитель директора, менеджер отдела бронирования18 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Коммерческий директорФевраль 2010 – август 2012
Обновлено 16 июня 2005
no-avatar
Менеджер по продажам, туризму, переводчик24 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Переводчик\рецепционистМай 2002 – июнь 2004
Обновлено 31 марта 2005
no-avatar
Менеджер по туризму16 500 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по туризмуНоябрь 2004 – март 2005
Обновлено 2 августа 2005
no-avatar
Менеджер по туризму9 000 ₽
Последнее место работы (3 года)Менеджер ресторанно-гостиничного комплекса. Гид-переводчикЯнварь 1999 – январь 2002
Обновлено 26 февраля 2007
no-avatar
Гид-переводчик, менеджер по туризмуз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)ПереводчикСентябрь 2006 – декабрь 2006
Обновлено 26 января 2006
no-avatar
Менеджер в области туризма12 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Кассир-операторФевраль 2003 – май 2005
Обновлено 17 мая 2006
no-avatar
Менеджер по туризму6 000 ₽
Последнее место работы Менеджер по работе с клиентамиМай 2006 – январь 2006
Обновлено 12 мая 2007
no-avatar
Менеджер по туризму6 000 ₽
Последнее место работы (10 мес.)ОфициантНоябрь 2005 – сентябрь 2006
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиМенеджер по бронированию

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob